Remote for Hisense Smart TV — 지원

연결하기

휴대폰이 TV를 찾지 못해요. 무엇을 확인해야 하나요?

앱이 먼저 Wi-Fi에 연결하라고 안내한다면, 휴대폰이 아예 어떤 Wi-Fi에도 연결되어 있지 않은 상태입니다(예: 셀룰러 데이터를 사용 중인 경우). iPhone을 TV가 사용하는 것과 같은 Wi-Fi 네트워크에 연결하면 앱이 스스로 다시 검색합니다.

반대로 앱이 TV를 찾지 못했다고 표시한다면, 휴대폰은 이미 Wi-Fi에 연결되어 있지만 아무 응답이 없었다는 뜻입니다. TV가 대기 모드가 아니라 실제로 켜져 있는지, 그리고 iPhone과 TV가 정말 같은 Wi-Fi 네트워크에 있는지 확인하세요. 많은 가정용 공유기는 Wi-Fi를 2.4GHz 네트워크와 5GHz 네트워크로 나누는데, 이것이 TV가 나타나지 않는 가장 흔한 원인이므로 두 기기가 같은 대역에 연결되어 있는지 확인하세요. 게스트 Wi-Fi 네트워크도 연결을 막을 수 있습니다. 그래도 나타나지 않는다면 "다시 검색"을 탭하거나, 같은 화면에서 TV를 IP 주소로 추가해 보세요.

왜 앱이 로컬 네트워크 접근 권한을 요청하나요?

앱이 가정용 Wi-Fi 네트워크에서 TV를 검색하려면 이 권한이 필요합니다. 이 권한이 없으면 휴대폰은 TV를 전혀 볼 수 없습니다. 이 권한은 "내 TV 찾기"를 처음 탭할 때 한 번만 요청되며, 앱을 실행할 때마다 요청되지는 않습니다. 실수로 거부하셨다면 나중에 iOS 설정에서 다시 켤 수 있으며, 권한을 전혀 부여하지 않고도 앱의 데모 TV로 모든 기능을 체험해 볼 수 있습니다.

TV 화면에 코드가 뜹니다. 어떻게 해야 하나요?

일부 TV(VIDAA 및 Google TV 모델)는 물리적 리모컨이 아니라 TV 화면 자체에 나타나는 짧은 코드로 연결을 확인하도록 요청합니다. 휴대폰의 앱에 표시되는 화면 키패드로 그 코드를 입력하기만 하면 됩니다. Google TV 기기에서는 코드에 숫자뿐 아니라 문자도 포함될 수 있는데, 앱의 키패드에는 이미 필요한 키가 준비되어 있으므로 화면에 표시된 대로 입력하시면 됩니다. 잘못된 코드를 입력하면 TV가 즉시 새 코드를 화면에 표시하므로, 새 코드를 읽고 다시 시도하면 되며 처음부터 다시 시작할 필요는 없습니다.

TV를 IP 주소로 직접 입력해서 추가할 수 있나요?

네. 자동 검색이 TV를 찾지 못하는 경우, 예를 들어 공유기가 Wi-Fi 대역을 나누고 있는 경우 등에는 수동으로 추가할 수 있습니다. "TV를 찾을 수 없습니다" 화면에서 "IP 주소로 추가"를 탭하고, TV의 설정, 네트워크에서 확인할 수 있는 주소를 입력하세요. 앱이 VIDAA, Roku TV, Google TV 중 어떤 기기와 통신하는지 스스로 판단하므로, 모델을 직접 선택할 필요는 전혀 없습니다.

리모컨 사용하기

휴대폰 키보드로 TV에 입력할 수 있나요?

Roku TV와 Google TV 모델에서는 가능합니다: 키보드 버튼을 탭하면 입력하는 내용이 TV의 자체 검색창에 입력하는 것과 마찬가지로 한 글자씩 즉시 TV에 나타납니다. VIDAA TV는 앱에서 입력한 텍스트를 전혀 받아들이는 방법이 없으므로, 해당 모델에서는 TV 자체 리모컨을 사용할 때와 마찬가지로 화면의 방향키와 OK 버튼으로 검색어를 입력하게 됩니다.

TV를 여러 대 제어할 수 있나요?

네. 앱은 연결한 모든 TV를 기억하며, 설정의 "내 TV"에서 TV 간을 전환할 수 있습니다. 첫 번째 TV를 추가하는 것은 항상 무료이며, 목록에 영구히 저장되어 다시 페어링할 필요가 없습니다. 두 번째 TV 추가는 정식 버전에 포함된 기능입니다. 구독하거나 정식 버전을 구매하기 전에 무료 기간이 끝나면, 목록에 있는 모든 TV에 대해 리모컨 자체가 잠기지만, 저장된 내용은 절대 삭제되지 않으며 잠금을 해제하는 즉시 중단했던 지점부터 그대로 이어서 사용할 수 있습니다.

리모컨을 사용하는 중에 연결이 끊겼어요. 어떻게 되나요?

앱은 먼저 조용히 스스로 재연결을 시도합니다. 몇 차례 시도해도 다시 연결되지 않으면, TV가 응답하지 않는다는 일회성 팝업이 "다시 시도" 버튼과 함께 표시되며, 그동안에도 앱은 백그라운드에서 계속 재연결을 시도합니다. 연결이 잠깐 끊겼다고 해서 페어링 코드를 다시 입력할 필요는 전혀 없습니다.

실제 TV를 연결하기 전에 앱을 미리 체험해 볼 수 있나요?

네. 설정 화면에서 "TV 없이 시도해 보세요"를 탭하면 앱이 가상의 TV를 시뮬레이션해서 Wi-Fi 설정이나 실제 TV 없이도 모든 버튼과 기능이 어떻게 작동하는지 확인할 수 있습니다. 이는 일회성 데모가 아니라 언제든지 사용할 수 있는 앱의 상시 기능입니다.

버튼을 더 크게 만들거나, 방향키 대신 트랙패드 방식의 스와이프를 사용할 수 있나요?

네. 설정에서 "큰 버튼"을 켜면 전체 조작 화면이 확대되며, 방향키의 대안으로 스와이프 기반 트랙패드 모드를 켤 수도 있습니다. 버튼을 누를 때의 진동 피드백(햅틱)은 기본적으로 켜져 있으며, 이 역시 같은 곳에서 끌 수 있습니다.

리모컨용 위젯이나 제어 센터 버튼이 있나요?

네. 홈 화면 위젯, 잠금 화면 위젯, 또는 (iOS 18 이상에서) 제어 센터 버튼을 추가할 수 있으며, 이 중 어느 것을 탭해도 앱이 곧바로 해당 TV 화면으로 열립니다. 이들은 앱을 여는 역할만 하며, 볼륨이나 음소거처럼 위젯 자체에서 직접 버튼 입력을 보내지는 않습니다. TV에 도달하려면 앱이 열려 있어야 하기 때문입니다. 이는 더 빠르게 접근하기 위한 바로가기이지, 두 번째 리모컨이 아닙니다.

플랫폼 및 호환성

이 앱은 어떤 TV와 함께 작동하나요?

Remote for Hisense Smart TV는 iPhone과 같은 Wi-Fi 네트워크에 연결된, VIDAA, Roku TV 또는 Google TV를 탑재한 Hisense TV와 함께 작동합니다. Samsung, LG 등 다른 TV 브랜드는 지원하지 않으며, 적외선(IR)도 사용하지 않습니다. 모든 신호는 Wi-Fi 네트워크를 통해 TV로 전송됩니다.

iPad에서도 작동하나요?

네, 이 앱은 iPhone과 iPad 모두를 위해 제작되었으며, 더 큰 화면을 활용하는 레이아웃을 갖추고 있습니다. 한 가지 작은 차이점은, iPad에는 iPhone에 있는 버튼을 눌렀을 때의 진동 피드백이 없으므로 iPad에서는 눈에 보이는 버튼 눌림 효과에 의존하게 된다는 점입니다.

전원 버튼을 탭해도 TV가 켜지지 않거나 반응이 느립니다. 왜 그런가요?

이 화면은 앱이 TV에 연결하지 못할 때마다 나타나며, 보통 다음 세 가지 중 하나가 원인입니다: TV가 대기 모드가 아니라 완전히 꺼져 있는 경우, 앱이 사용 중인 TV 주소가 바뀐 경우, 또는 일시적인 네트워크 문제가 발생한 경우입니다. 먼저 TV 자체를 확인해 보세요: VIDAA 기기는 물리 버튼이 보통 프레임 하단 중앙에 있고, Roku 기기는 뒷면이나 밑면에 작은 조이스틱이 있는 경우가 많습니다. 그곳에서 TV를 켠 다음, 앱에서 "다시 시도"를 탭하세요. 그래도 해결되지 않으면 TV를 수동으로 추가하셨을 경우 IP 주소를 다시 확인하고, 콘센트에서 빠져 있는 것이 아니라 완전히 연결되어 전원이 들어와 있는지 확인하세요.

구독 및 결제

이 앱은 무료로 사용할 수 있나요?

처음에는 그렇습니다. 앱을 다운로드한 시점이 아니라 TV가 앱의 명령에 처음 반응한 시점부터 시작되는 짧은 체험 기간 동안에는 모든 기능을 무료로 사용할 수 있습니다. 체험판을 사용하는 데 계정이나 결제 정보는 필요하지 않으며, 앱은 TV를 연결하기 전에 체험 기간이 정확히 얼마나 되는지 알려줍니다. 또한 무료 기간이 하루 정도 남았을 때 앱에서 일회성 안내를 받으실 수 있어, 결제 화면이 갑자기 나타나는 일은 없습니다. 체험 기간이 끝난 후에도 리모컨을 계속 사용하려면 구독 또는 일회 구매가 필요합니다.

구독을 어떻게 취소하나요?

구독은 저희가 아니라 Apple이 청구하고 관리하므로, App Store의 다른 구독을 취소하는 것과 같은 방법으로 취소하시면 됩니다: iPhone에서 설정을 열고, 상단의 이름을 탭한 다음, 구독을 선택하고 그곳에서 취소하세요. 취소하면 자동 갱신이 중단됩니다. 일회 구매는 애초에 갱신되지 않으며 두 번 청구되는 일도 없습니다.

정식 버전을 이미 구매했습니다. 이 휴대폰에서 다시 사용하려면 어떻게 하나요?

앱의 설정을 열고 "구매 복원"을 탭하세요. 그러면 앱이 귀하의 Apple ID로 이미 구매한 내역이 있는지 확인하고, 두 번 결제할 필요 없이 다시 잠금을 해제합니다. 구매 내역이 없으면 앱은 아무 반응도 하지 않는 대신 그 사실을 분명하게 알려주므로, 제대로 작동했는지 항상 확인할 수 있습니다.

환불받을 수 있나요?

앱 내 모든 구매는 귀하의 Apple ID를 통해 결제되므로, 환불은 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 요청하시거나, iPhone의 App Store 앱에서 설정, 이름, 구입 내역을 통해 요청하실 수 있습니다.

개인정보 보호

앱은 어떤 정보를 수집하나요? 계정이 필요한가요?

계정이나 로그인은 전혀 필요하지 않으며, 앱은 광고도 표시하지 않습니다. 앱은 귀하의 이름, 이메일, 또는 개인을 특정할 수 있는 그 어떤 식별자도 수집하지 않습니다. 앱이 기록하는 것은 어떤 화면을 사용했는지와 같은 기본적인 제품 이용 이벤트, 그리고 귀하 개인이 아니라 설치할 때마다 새로 생성되는 무작위 식별자에 연결된 구매 내역뿐입니다. 이 중 어떤 것도 다른 회사와 공유되거나 다른 앱에서 귀하를 추적하는 데 사용되지 않습니다.