Remote for Hisense Smart TV — Podpora

Pripojenie

Môj telefón nevie nájsť moju TV. Čo mám skontrolovať?

Ak ťa aplikácia najprv požiada, aby si sa pripojil na Wi-Fi, tvoj telefón momentálne nie je na žiadnej sieti Wi-Fi (napríklad je pripojený cez mobilné dáta). Pripoj svoj iPhone k rovnakej sieti Wi-Fi, akú používa tvoja TV, a aplikácia automaticky vyhľadá znova.

Ak aplikácia namiesto toho hlási, že sa nenašla žiadna TV, tvoj telefón je už na Wi-Fi, ale nič neodpovedalo. Skontroluj, či je TV naozaj zapnutá (nielen v pohotovostnom režime) a či sú tvoj iPhone aj TV naozaj pripojené na tú istú sieť Wi-Fi. Mnohé domáce routery rozdeľujú Wi-Fi na sieť s pásmom 2,4 GHz a sieť s pásmom 5 GHz, a to je najčastejší dôvod, prečo sa TV nezobrazí, takže skontroluj, či sú obe zariadenia pripojené k tej istej sieti. Hosťovská sieť Wi-Fi tiež pripojenie zablokuje. Ak sa TV stále nezobrazí, ťukni na „Hľadať znovu“, alebo pridaj TV podľa jej IP adresy priamo na tej istej obrazovke.

Prečo ma aplikácia žiada o povolenie na prístup k mojej lokálnej sieti?

Aplikácia potrebuje toto povolenie, aby mohla vyhľadať tvoju TV v domácej sieti Wi-Fi. Bez neho tvoj telefón TV vôbec nevidí. Aplikácia oň požiada iba raz, pri prvom ťuknutí na „Nájsť moju TV“, a nikdy nie pri spustení. Ak povolenie omylom odmietneš, môžeš ho neskôr znova zapnúť v Nastaveniach iOS, alebo môžeš použiť Demo TV v aplikácii a vyskúšať si všetko bez toho, aby si povolenie vôbec udelil.

Na obrazovke TV sa zobrazí kód. Čo mám urobiť?

Niektoré televízory (modely VIDAA a Google TV) ťa požiadajú o potvrdenie pripojenia krátkym kódom, ktorý sa zobrazí priamo na obrazovke TV, nie na fyzickom diaľkovom ovládači. Stačí zadať tento kód do aplikácie na telefóne pomocou klávesnice na obrazovke, ktorú ti aplikácia zobrazí. Pri modeloch Google TV môže kód okrem čísel obsahovať aj písmená a klávesnica aplikácie už má pripravené správne klávesy, takže jednoducho zadaj to, čo vidíš na obrazovke. Ak zadáš nesprávny kód, TV okamžite zobrazí nový kód, takže si prečítaj nový kód a skús to znova — nemusíš začínať odznova.

Môžem pridať svoju TV zadaním jej IP adresy?

Áno. Ak automatické vyhľadávanie tvoju TV nenájde, napríklad preto, že tvoj router rozdeľuje pásma Wi-Fi, môžeš ju pridať manuálne. Na obrazovke „TV nenájdená“ ťukni na „Pridať cez IP“ a zadaj adresu, ktorú nájdeš na TV v ponuke Nastavenia, Sieť. Aplikácia sama zistí, či komunikuje s modelom VIDAA, Roku TV alebo Google TV, takže model nikdy nemusíš vyberať sám.

Používanie diaľkového ovládania

Môžem písať na TV pomocou klávesnice telefónu?

Na modeloch Roku TV a Google TV áno: ťukni na tlačidlo Klávesnica a všetko, čo napíšeš, sa okamžite zobrazí na TV, písmeno po písmene, rovnako ako keby si písal priamo do vyhľadávacieho poľa TV. Televízory VIDAA nemajú spôsob, ako prijímať napísaný text z aplikácie — na týchto modeloch preto budeš zadávať vyhľadávané výrazy pomocou šípok na obrazovke a tlačidla OK, presne tak, ako by si to robil s vlastným diaľkovým ovládačom TV.

Môžem ovládať viac ako jednu TV?

Áno. Aplikácia si pamätá každú TV, ku ktorej sa pripojíš, a medzi nimi môžeš prepínať v časti „Moje TV“ v Nastaveniach. Pridanie prvej TV je vždy zadarmo a zostane trvalo uložená v tvojom zozname — nikdy ju nebudeš musieť znova párovať. Pridanie druhej TV je súčasťou plnej verzie. Ak sa tvoje bezplatné obdobie skončí skôr, než si predplatíš alebo zakúpiš plnú verziu, samotné diaľkové ovládanie sa uzamkne pre všetky TV v tvojom zozname, no nič z toho, čo si uložil, sa nikdy nevymaže, a hneď ako ho odomkneš, pokračuješ presne tam, kde si skončil.

Moje pripojenie počas používania diaľkového ovládania vypadlo. Čo sa stane?

Aplikácia sa najprv potichu pokúsi sama znova pripojiť. Ak sa jej to po niekoľkých pokusoch stále nedarí, zobrazí sa ti jednorazové vyskakovacie okno s upozornením, že tvoja TV neodpovedala, s tlačidlom „Skúsiť znovu”, pričom aplikácia sa naďalej pokúša o pripojenie na pozadí bez ohľadu na to. Nikdy nebudeš musieť znova zadávať párovací kód len preto, že pripojenie na chvíľu vypadlo.

Môžem si aplikáciu vyskúšať pred pripojením skutočnej TV?

Áno. Ťukni na „Vyskúšaj bez TV“ na obrazovke nastavenia a aplikácia nasimuluje TV, aby si videl, ako fungujú všetky tlačidlá a funkcie — bez nastavovania Wi-Fi a bez potreby skutočnej TV. Je to trvalá funkcia aplikácie, ktorú môžeš použiť kedykoľvek, nie jednorazová ukážka.

Môžem si zväčšiť tlačidlá alebo namiesto šípok použiť gesto podobné trackpadu?

Áno. V Nastaveniach môžeš zapnúť „Veľké tlačidlá“ a zväčšiť tak celú ovládaciu plochu, a môžeš tiež zapnúť režim trackpadu založený na gestách ako alternatívu k šípkam. Vibračná odozva pri stláčaní tlačidiel (haptika) je predvolene zapnutá a dá sa tam tiež vypnúť.

Existuje pre diaľkové ovládanie widget alebo tlačidlo v Ovládacom centre?

Áno. Môžeš si pridať widget na plochu, widget na uzamknutú obrazovku, alebo (v iOS 18 a novšom) tlačidlo v Ovládacom centre, a ťuknutím na ktorýkoľvek z nich sa aplikácia otvorí priamo pri tvojej TV. Otvoria iba aplikáciu; neodošlú stlačenie tlačidla ako hlasitosť alebo stlmenie priamo z widgetu, keďže na dosiahnutie tvojej TV je potrebné mať aplikáciu otvorenú. Je to skratka, ktorá ťa tam dostane rýchlejšie, nie druhé diaľkové ovládanie.

Platformy a kompatibilita

S akými televízormi táto aplikácia funguje?

Remote for Hisense Smart TV funguje s televízormi Hisense so systémom VIDAA, Roku TV alebo Google TV, pripojenými k rovnakej sieti Wi-Fi ako tvoj iPhone. Nepodporuje značky Samsung, LG ani iné značky televízorov a nepoužíva infračervené signály. Všetko sa odosiela do TV cez tvoju sieť Wi-Fi.

Funguje aplikácia na iPade?

Áno, aplikácia je vytvorená pre iPhone aj iPad, s rozložením, ktoré využíva výhody väčšej obrazovky. Jeden malý rozdiel: iPad nemá vibračnú odozvu, akú má iPhone pri stlačení tlačidla, takže na iPade sa budeš spoliehať na viditeľnú reakciu tlačidla.

Moja TV sa nezapne, alebo reaguje s oneskorením, keď ťuknem na Power. Prečo?

Táto obrazovka sa zobrazí vždy, keď aplikácia nedokáže dosiahnuť tvoju TV, čo zvyčajne znamená jednu z troch vecí: TV je úplne vypnutá namiesto pohotovostného režimu, adresa, ktorú pre ňu aplikácia používa, sa zmenila, alebo došlo ku krátkemu výpadku siete. Najprv skontroluj samotnú TV: pri modeloch VIDAA sa fyzické tlačidlo zvyčajne nachádza uprostred spodnej časti rámu a pri modeloch Roku to býva malý joystick vzadu alebo na spodnej strane. Zapni ju tam a potom ťukni na „Skúsiť znovu” v aplikácii. Ak to nepomôže, skontroluj IP adresu, ak si TV pridal manuálne, a uisti sa, že je úplne zapojená a napájaná, nielen odpojená zo zásuvky.

Predplatné a platby

Je aplikácia bezplatná?

Áno, na začiatok. Všetky funkcie fungujú bezplatne počas krátkeho skúšobného obdobia, ktoré začína plynúť vo chvíli, keď tvoja TV prvýkrát zareaguje na príkaz z aplikácie, nie od chvíle, keď si ju stiahol. Na používanie skúšobnej verzie nepotrebuješ účet ani platobné údaje a aplikácia ti ešte predtým, než čokoľvek pripojíš, presne povie, ako dlho skúšobné obdobie trvá. Približne deň pred koncom bezplatného obdobia dostaneš tiež jednorazové upozornenie priamo v aplikácii, takže platená verzia ťa nikdy neprekvapí. Po skončení skúšobného obdobia si na ďalšie používanie diaľkového ovládania vyžaduje predplatné alebo jednorazový nákup.

Ako zrušiť predplatné?

Predplatné fakturuje a spravuje Apple, nie my, takže ho zrušíš rovnako, ako by si zrušil akékoľvek iné predplatné z App Store: otvor Nastavenia na iPhone, ťukni na svoje meno hore, potom na Predplatné, a tam ho zruš. Zrušenie zastaví jeho automatické obnovovanie. Jednorazový nákup sa nikdy neobnovuje a nikdy sa za neho neúčtuje druhýkrát.

Už som si kúpil plnú verziu. Ako ju získam späť na tomto telefóne?

Otvor Nastavenia v aplikácii a ťukni na „Obnoviť nákupy“. Aplikácia skontroluje tvoje Apple ID, či si už niečo kúpil, a znova to odomkne bez toho, aby si musel platiť druhýkrát. Ak sa nič nenájde, aplikácia ti to jasne oznámi namiesto toho, aby mlčala, takže vždy vieš, či to zafungovalo.

Môžem dostať vrátenie peňazí?

Vrátenie peňazí spravuje Apple, keďže každý nákup v aplikácii sa fakturuje prostredníctvom tvojho Apple ID. O vrátenie peňazí môžeš požiadať na reportaproblem.apple.com, alebo v aplikácii App Store na iPhone v časti Nastavenia, tvoje meno, a potom História nákupov.

Súkromie

Aké informácie aplikácia zhromažďuje a potrebujem účet?

Účet ani prihlásenie nikdy nepotrebuješ a aplikácia nezobrazuje žiadnu reklamu. Nezhromažďuje tvoje meno, e-mail ani žiadny identifikátor spojený s tvojou osobou. Jediné, čo zaznamenáva, sú základné udalosti o používaní produktu, napríklad ktoré obrazovky používaš, a tvoju históriu nákupov, spojenú s náhodným identifikátorom, ktorý sa vygeneruje nanovo pri každej inštalácii, nie s tebou osobne. Nič z toho sa nezdieľa s inými spoločnosťami ani sa nepoužíva na sledovanie naprieč inými aplikáciami.