Remote for Hisense Smart TV — Suport

Conectarea

Telefonul meu nu-mi găsește televizorul. Ce ar trebui să verific?

Dacă aplicația îți cere mai întâi să te conectezi la Wi-Fi, înseamnă că telefonul tău nu este conectat deloc la nicio rețea Wi-Fi (de exemplu, folosește datele mobile). Conectează-ți iPhone-ul la aceeași rețea Wi-Fi ca televizorul tău, iar aplicația va căuta din nou automat.

Dacă în schimb aplicația spune că nu a fost găsit niciun TV, telefonul tău este deja pe Wi-Fi, dar nimic nu a răspuns. Verifică dacă televizorul este pornit (nu doar în standby) și dacă iPhone-ul și televizorul sunt cu adevărat pe aceeași rețea Wi-Fi. Multe routere de acasă separă Wi-Fi-ul într-o rețea de 2,4 GHz și una de 5 GHz, iar acesta este cel mai frecvent motiv pentru care un televizor nu apare, așa că verifică dacă ambele dispozitive sunt conectate la aceeași rețea. O rețea Wi-Fi pentru oaspeți va bloca, de asemenea, conexiunea. Dacă tot nu apare, atinge „Caută din nou” sau adaugă televizorul după adresa lui IP, din același ecran.

De ce îmi cere aplicația permisiunea de a accesa rețeaua mea locală?

Aplicația are nevoie de această permisiune pentru a căuta televizorul tău în rețeaua Wi-Fi de acasă. Fără ea, telefonul tău nu poate vedea deloc televizorul. Este cerută o singură dată, prima dată când atingi „Găsește TV-ul meu”, și niciodată la pornirea aplicației. Dacă refuzi din greșeală, o poți reactiva ulterior din Setările iOS, sau poți folosi televizorul demonstrativ al aplicației pentru a încerca totul fără să acorzi deloc acest acces.

Televizorul afișează un cod pe propriul ecran. Ce trebuie să fac?

Unele televizoare (modelele VIDAA și Google TV) îți cer să confirmi conexiunea cu un cod scurt care apare chiar pe ecranul televizorului, nu pe o telecomandă fizică. Tot ce trebuie să faci este să introduci acel cod în aplicația de pe telefon, folosind tastatura de pe ecran pe care ți-o pune la dispoziție. Pe televizoarele Google TV, codul poate conține și litere, nu doar cifre, iar tastatura aplicației are deja tastele potrivite pregătite, așa că pur și simplu tastează ce vezi pe ecran. Dacă introduci codul greșit, televizorul afișează imediat unul nou pe ecran, așa că citește noul cod și încearcă din nou, fără să fie nevoie să o iei de la capăt.

Pot să adaug televizorul introducând adresa lui IP?

Da. Dacă în urma căutării automate nu este găsit televizorul tău, de exemplu pentru că routerul tău separă benzile Wi-Fi, poți să îl adaugi manual. Din ecranul „Niciun TV găsit”, atinge „Adaugă după adresă IP” și introdu adresa, pe care o găsești pe televizor la Setări, Rețea. Aplicația își dă seama singură dacă discută cu un televizor VIDAA, Roku TV sau Google TV, așa că nu trebuie niciodată să alegi un model.

Folosirea telecomenzii

Pot să tastez pe televizor folosind tastatura telefonului meu?

Pe modelele Roku TV și Google TV, da: atinge butonul de tastatură și tot ce tastezi apare imediat pe televizor, literă cu literă, la fel ca atunci când tastezi în câmpul de căutare propriu al televizorului. Televizoarele VIDAA nu au deloc o modalitate de a primi text tastat dintr-o aplicație, așa că pe acele modele vei introduce termenii de căutare folosind săgețile de pe ecran și butonul OK, exact ca la telecomanda proprie a televizorului.

Pot controla mai mult de un televizor?

Da. Aplicația reține fiecare televizor la care te conectezi, iar tu poți comuta între ele din „TV-urile mele”, în Setări. Adăugarea primului tău televizor este întotdeauna gratuită, iar acesta rămâne salvat definitiv în lista ta — nu va trebui niciodată să îl asociezi din nou. Adăugarea unui al doilea televizor face parte din versiunea completă. Dacă perioada ta gratuită se termină înainte să te abonezi sau să cumperi versiunea completă, telecomanda în sine se blochează până când faci acest lucru, pentru fiecare televizor din lista ta, dar nimic din ce ai salvat nu este vreodată șters, iar tu reiei exact de unde ai rămas imediat ce o deblochezi.

Conexiunea mea s-a întrerupt în timp ce foloseam telecomanda. Ce se întâmplă?

Aplicația încearcă mai întâi, discret, să se reconecteze singură. Dacă tot nu reușește după câteva încercări, vei vedea o singură dată o fereastră pop-up care spune că televizorul tău nu a răspuns, cu un buton „Încearcă din nou”, în timp ce aplicația continuă să încerce în fundal, indiferent de asta. Nu va trebui niciodată să reintroduci un cod de asociere doar pentru că a existat un mic sincop de conexiune.

Pot încerca aplicația înainte de a conecta un televizor real?

Da. Atinge „Încearcă fără TV” pe ecranul de configurare, iar aplicația simulează un televizor, ca să poți vedea cum funcționează fiecare buton și fiecare funcție, fără nicio configurare Wi-Fi și fără să ai nevoie de un televizor. Este o funcție permanentă a aplicației, pe care o poți folosi oricând, nu o demonstrație unică.

Pot mări butoanele sau pot folosi un mod de tip trackpad, cu gesturi, în loc de săgeți?

Da. În Setări poți activa „Butoane mari” pentru a mări întreaga suprafață de control și poți activa un mod trackpad bazat pe gesturi, ca alternativă la săgeți. Feedback-ul prin vibrație la apăsarea butoanelor (haptics) este activat implicit și poate fi dezactivat tot de acolo.

Există un widget sau un buton în Centrul de control pentru telecomandă?

Da. Poți adăuga un widget pe ecranul de start, un widget pe ecranul de blocare sau (pe iOS 18 și versiuni ulterioare) un buton în Centrul de control, iar atingerea oricăruia dintre ele deschide aplicația direct la televizorul tău. Acestea doar deschid aplicația; nu trimit o comandă, precum volumul sau mutul, direct de la widget, întrucât acest lucru necesită ca aplicația să fie deschisă pentru a ajunge la televizorul tău. Este o scurtătură ca să ajungi acolo mai repede, nu o a doua telecomandă.

Platforme și compatibilitate

Cu ce televizoare funcționează această aplicație?

Telecomandă pentru Hisense Smart TV funcționează cu televizoare Hisense care rulează VIDAA, Roku TV sau Google TV, conectate la aceeași rețea Wi-Fi ca iPhone-ul tău. Nu suportă Samsung, LG sau alte mărci de televizoare și nu folosește infraroșu. Totul este trimis către televizor prin rețeaua ta Wi-Fi.

Funcționează aplicația pe iPad?

Da, aplicația este concepută atât pentru iPhone, cât și pentru iPad, cu o organizare a ecranului care profită de ecranul mai mare. O mică diferență: iPad-ul nu are feedback-ul prin vibrație pe care îl are iPhone-ul când apeși un buton, așa că pe iPad te vei baza pe apăsarea vizibilă a butonului.

Televizorul meu nu pornește sau durează mult să răspundă când ating Pornire/Oprire. De ce?

Acest ecran apare oricând aplicația nu poate ajunge la televizorul tău, ceea ce înseamnă de obicei unul dintre trei lucruri: televizorul este complet oprit, nu doar în standby, adresa pe care o folosește aplicația pentru el s-a schimbat sau există un mic sincop de rețea. Începe prin a verifica televizorul în sine: la modelele VIDAA, butonul fizic se află de obicei jos, în centrul carcasei, iar la modelele Roku, este adesea un mic joystick în spate sau dedesubt. Pornește-l de acolo, apoi atinge „Încearcă din nou” în aplicație. Dacă asta nu ajută, verifică din nou adresa IP dacă ai adăugat televizorul manual și asigură-te că este complet conectat la priză și alimentat, nu doar scos din priză.

Abonament și facturare

Aplicația este gratuită?

Da, la început. Toate funcțiile funcționează gratuit pentru o scurtă perioadă de probă, care începe prima dată când televizorul tău răspunde la o comandă din aplicație, nu din momentul descărcării. Nu este nevoie de niciun cont sau de date de plată pentru a folosi perioada de probă, iar aplicația îți spune exact cât durează aceasta înainte să conectezi ceva. De asemenea, vei primi o singură dată o înștiințare în aplicație, cu aproximativ o zi înainte ca perioada ta gratuită să se încheie, așa că trecerea la plată nu este niciodată o surpriză. După încheierea perioadei de probă, continuarea utilizării telecomenzii necesită un abonament sau o achiziție unică.

Cum îmi anulez abonamentul?

Abonamentele sunt facturate și gestionate de Apple, nu de noi, așa că le anulezi la fel cum ai anula orice abonament din App Store: deschide Setările pe iPhone-ul tău, atinge numele tău din partea de sus, apoi Abonamente, și anulează de acolo. Anularea oprește doar reînnoirea. O achiziție unică nu se reînnoiește niciodată și nu este facturată niciodată a doua oară.

Am cumpărat deja versiunea completă. Cum o recuperez pe acest telefon?

Deschide Setările aplicației și atinge „Restabilire achiziții”. Acest lucru verifică Apple ID-ul tău pentru orice ai cumpărat deja și îl deblochează din nou, fără să fie nevoie să plătești de două ori. Dacă nu apare nimic, aplicația îți spune clar acest lucru, în loc să rămână tăcută, așa că știi întotdeauna dacă a funcționat.

Pot obține o rambursare?

Rambursările sunt gestionate de Apple, întrucât fiecare achiziție din aplicație este facturată prin Apple ID-ul tău. Poți solicita una la reportaproblem.apple.com sau din aplicația App Store de pe iPhone-ul tău, la Setări, numele tău, apoi Istoric achiziții.

Confidențialitate

Ce informații colectează aplicația și am nevoie de un cont?

Nu este nevoie niciodată de un cont sau de o autentificare, iar aplicația nu afișează reclame. Nu îți colectează numele, e-mailul sau orice alt identificator legat de tine personal. Singurele lucruri pe care le înregistrează sunt evenimente de bază legate de utilizarea produsului, precum ecranele pe care le folosești, și istoricul achizițiilor tale, asociate cu un identificator aleatoriu generat special pentru instalarea ta, nu pentru tine ca persoană. Nimic din toate acestea nu este partajat cu alte companii și nici folosit pentru a te urmări în alte aplicații.