Remote for Hisense Smart TV — Podrška

Povezivanje

Moj telefon ne može pronaći moj TV. Što trebam provjeriti?

Ako aplikacija od tebe traži da se prvo povežeš na Wi-Fi, tvoj telefon uopće nije spojen ni na jednu Wi-Fi mrežu (na primjer, koristi mobilne podatke). Poveži svoj iPhone na istu Wi-Fi mrežu na kojoj je tvoj TV, i aplikacija će sama ponovno pretražiti.

Ako umjesto toga aplikacija javi da TV nije pronađen, tvoj telefon je već na Wi-Fi mreži, ali ništa nije odgovorilo. Provjeri je li TV uključen (a ne samo u stanju mirovanja) i jesu li tvoj iPhone i TV zaista na istoj Wi-Fi mreži. Mnogi kućni ruteri dijele Wi-Fi na mrežu od 2,4 GHz i mrežu od 5 GHz, što je najčešći razlog zašto se TV ne pojavljuje, pa provjeri jesu li oba uređaja spojena na istu mrežu. Gostinjska Wi-Fi mreža također blokira povezivanje. Ako se TV i dalje ne pojavljuje, dodirni "Pretraži ponovo" ili dodaj TV putem njegove IP adrese na istom zaslonu.

Zašto aplikacija traži dopuštenje za pristup mojoj lokalnoj mreži?

Aplikaciji je ovo dopuštenje potrebno kako bi mogla pretražiti tvoj TV na kućnoj Wi-Fi mreži. Bez njega tvoj telefon uopće ne može vidjeti TV. Dopuštenje se traži samo jednom, prvi put kad dodirneš "Pronađi moj TV", a nikad prilikom pokretanja aplikacije. Ako slučajno odbiješ, kasnije ga možeš ponovno uključiti u postavkama sustava iOS, ili možeš koristiti demo TV unutar aplikacije kako bi isprobao sve funkcije bez ikakvog davanja pristupa.

TV na svom zaslonu prikazuje kôd. Što trebam učiniti?

Neki TV-ovi (modeli s VIDAA i Google TV) traže da potvrdiš povezivanje kratkim kôdom koji se pojavljuje na samom zaslonu TV-a, a ne na fizičkom daljinskom upravljaču. Jednostavno upiši taj kôd u aplikaciju na telefonu pomoću tipkovnice na zaslonu koju ti aplikacija ponudi. Na uređajima s Google TV kôd može sadržavati i slova i brojeve, a tipkovnica aplikacije već ima spremne odgovarajuće tipke, pa samo upiši ono što piše na zaslonu. Ako upišeš pogrešan kôd, TV odmah prikaže novi kôd na zaslonu, pa jednostavno pročitaj novi kôd i pokušaj ponovno — nema potrebe počinjati ispočetka.

Mogu li dodati svoj TV upisivanjem njegove IP adrese?

Da. Ako automatsko pretraživanje ne pronađe tvoj TV, na primjer zato što ruter dijeli Wi-Fi na različite frekvencije, možeš ga dodati ručno. Na zaslonu "TV nije pronađen" dodirni "Dodaj po IP adresi" i unesi adresu, koju ćeš pronaći na TV-u pod Postavke, Mreža. Aplikacija sama prepoznaje je li riječ o uređaju VIDAA, Roku TV ili Google TV, pa nikad ne moraš birati model.

Korištenje daljinskog upravljača

Mogu li pisati na TV-u pomoću tipkovnice telefona?

Na uređajima Roku TV i Google TV, da: dodirni tipku "Tipkovnica" i sve što upišeš odmah se pojavljuje na TV-u, slovo po slovo, isto kao kad upisuješ u tražilicu samog TV-a. VIDAA TV-ovi uopće nemaju mogućnost primanja upisanog teksta iz aplikacije, pa ćeš na tim modelima pojmove za pretragu unositi pomoću strelica na zaslonu i tipke OK, baš kao i s originalnim daljinskim upravljačem TV-a.

Mogu li upravljati s više od jednog TV-a?

Da. Aplikacija pamti svaki TV s kojim se povežeš, a između njih možeš prebacivati putem "Moji TV-ovi" u postavkama. Dodavanje prvog TV-a uvijek je besplatno i on ostaje trajno spremljen na tvom popisu — nikad ga više nećeš morati ponovno uparivati. Dodavanje drugog TV-a dio je pune verzije. Ako tvoje besplatno razdoblje istekne prije nego što se pretplatiš ili kupiš punu verziju, sam daljinski upravljač se zaključava dok to ne učiniš, za svaki TV na tvom popisu, no ništa što si spremio nikad se ne briše, i nastavljaš točno ondje gdje si stao čim ga otključaš.

Veza se prekinula tijekom korištenja daljinskog upravljača. Što se događa?

Aplikacija prvo tiho sama pokušava ponovno uspostaviti vezu. Ako nakon nekoliko pokušaja i dalje ne uspije, jednom ćeš vidjeti skočni prozor koji javlja da tvoj TV nije odgovorio s "Pokušaj ponovo" gumbom, dok aplikacija u pozadini svejedno nastavlja pokušavati. Nikad nećeš morati ponovno unositi kôd za uparivanje samo zato što je veza na trenutak zapela.

Mogu li isprobati aplikaciju prije nego što povežem pravi TV?

Da. Dodirni "Isprobaj bez TV-a" na zaslonu za postavljanje i aplikacija će simulirati TV kako bi mogao vidjeti kako funkcionira svaka tipka i značajka, bez potrebe za postavljanjem Wi-Fi mreže ili pravim TV-om. To je trajna značajka aplikacije koju možeš koristiti bilo kada, a ne jednokratna demonstracija.

Mogu li povećati tipke ili umjesto strelica koristiti pokrete prstom u stilu trackpada?

Da. U postavkama možeš uključiti "Veliki gumbovi" kako bi se povećala cijela upravljačka površina, a možeš uključiti i način rada trackpada temeljen na pokretima prsta kao alternativu strelicama. Vibracijska povratna informacija pri pritisku tipki (haptika) uključena je prema zadanim postavkama, a i nju možeš isključiti na istom mjestu.

Postoji li widget ili tipka u Centru za kontrolu za daljinski upravljač?

Da. Možeš dodati widget na Početni zaslon, widget na Zaključani zaslon ili (na iOS-u 18 i novijim verzijama) tipku u Centru za kontrolu, a dodirom na bilo koji od njih aplikacija se odmah otvara na tvom TV-u. Oni samo otvaraju aplikaciju; ne šalju izravno naredbu poput glasnoće ili utišavanja iz samog widgeta, jer je za to potrebno da aplikacija bude otvorena kako bi doprla do tvog TV-a. To je prečac koji te brže dovede do cilja, a ne drugi daljinski upravljač.

Platforme i kompatibilnost

S kojim TV-ovima ova aplikacija radi?

Remote for Hisense Smart TV radi s Hisense TV-ovima na kojima je pokrenut VIDAA, Roku TV ili Google TV, povezanima na istu Wi-Fi mrežu kao i tvoj iPhone. Ne podržava Samsung, LG ni druge marke televizora i ne koristi infracrveni signal. Sve se šalje TV-u putem tvoje Wi-Fi mreže.

Radi li aplikacija na iPadu?

Da, aplikacija je izrađena i za iPhone i za iPad, s rasporedom koji iskorištava veći zaslon. Jedna mala razlika: iPad nema vibracijsku povratnu informaciju koju iPhone ima pri pritisku tipke, pa ćeš se na iPadu umjesto toga oslanjati na vizualni prikaz pritiska tipke.

Moj TV se ne uključuje, ili sporo reagira, kad dodirnem tipku za uključivanje. Zašto?

Ovaj se zaslon pojavljuje svaki put kad aplikacija ne može doprijeti do tvog TV-a, što obično znači jedno od troje: TV je potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja, adresa koju aplikacija koristi za njega se promijenila, ili je došlo do kratkog prekida na mreži. Prvo provjeri sam TV: na VIDAA uređajima fizička tipka obično se nalazi na sredini donjeg ruba okvira, a na Roku uređajima to je često mali joystick na stražnjoj ili donjoj strani. Uključi ga ondje, a zatim u aplikaciji dodirni "Pokušaj ponovo". Ako to ne pomogne, ponovno provjeri IP adresu ako si TV dodao ručno, i provjeri je li potpuno uključen u struju i pod napajanjem, a ne samo isključen iz zidne utičnice.

Pretplata i naplata

Je li aplikacija besplatna za korištenje?

Da, u početku. Sve značajke besplatno rade tijekom kratkog probnog razdoblja koje počinje prvi put kad tvoj TV odgovori na naredbu iz aplikacije, a ne od trenutka preuzimanja. Za probno razdoblje nije potreban ni račun ni podaci o plaćanju, a aplikacija ti prije povezivanja bilo čega točno kaže koliko probno razdoblje traje. Također ćeš jednokratno dobiti obavijest u aplikaciji kad tvoje besplatno razdoblje bude na otprilike dan od isteka, pa te plaćanje nikad ne iznenadi. Nakon isteka probnog razdoblja, za daljnje korištenje daljinskog upravljača potrebna je pretplata ili jednokratna kupnja.

Kako otkazati pretplatu?

Pretplate naplaćuje i njima upravlja Apple, a ne mi, pa ih otkazuješ na isti način na koji bi otkazao bilo koju pretplatu iz App Storea: otvori Postavke na iPhoneu, dodirni svoje ime pri vrhu, zatim Pretplate, i ondje otkaži. Otkazivanje samo zaustavlja automatsko obnavljanje. Jednokratna kupnja se nikad ne obnavlja i uopće se nikad ponovno ne naplaćuje.

Već sam kupio punu verziju. Kako je vratiti na ovaj telefon?

Otvori Postavke u aplikaciji i dodirni "Vrati kupnje". Time se provjerava je li putem tvog Apple ID-a već nešto kupljeno te se to ponovno otključava, bez potrebe za dvostrukim plaćanjem. Ako se ništa ne pronađe, aplikacija ti to jasno kaže umjesto da ostane bez odgovora, pa uvijek znaš je li postupak uspio.

Mogu li dobiti povrat novca?

Povrate novca obrađuje Apple, budući da se svaka kupnja u aplikaciji naplaćuje putem tvog Apple ID-a. Povrat možeš zatražiti na reportaproblem.apple.com ili putem aplikacije App Store na iPhoneu, pod Postavke, tvoje ime, a zatim Povijest kupnji.

Privatnost

Koje podatke aplikacija prikuplja i trebam li račun?

Račun i prijava nikad nisu potrebni, a aplikacija ne prikazuje oglase. Ne prikuplja tvoje ime, e-poštu ni bilo koji identifikator koji je osobno povezan s tobom. Jedino što bilježi jesu osnovni događaji korištenja proizvoda, poput toga koje zaslone koristiš, te tvoja povijest kupnji, povezana sa slučajnim identifikatorom koji se generira posebno za tvoju instalaciju, a ne za tebe osobno. Ništa od toga ne dijeli se s drugim tvrtkama niti se koristi za praćenje kroz druge aplikacije.