Remote for Hisense Smart TV — Wsparcie

Łączenie z telewizorem

Mój telefon nie może znaleźć telewizora. Co powinienem sprawdzić?

Jeśli aplikacja prosi Cię najpierw o połączenie z Wi-Fi, oznacza to, że Twój telefon nie jest podłączony do żadnej sieci Wi-Fi (na przykład korzysta z danych komórkowych). Połącz swojego iPhone'a z tą samą siecią Wi-Fi, z której korzysta Twój telewizor, a aplikacja sama wznowi wyszukiwanie.

Jeśli natomiast aplikacja informuje, że nie znaleziono telewizora, oznacza to, że telefon jest już połączony z Wi-Fi, ale nic nie odpowiedziało. Sprawdź, czy telewizor jest włączony (a nie tylko w trybie czuwania) oraz czy iPhone i telewizor są rzeczywiście w tej samej sieci Wi-Fi. Wiele domowych routerów rozdziela Wi-Fi na sieć 2,4 GHz i sieć 5 GHz — to najczęstsza przyczyna, dla której telewizor się nie pojawia, więc sprawdź, czy oba urządzenia są połączone z tą samą siecią. Sieć gościnna Wi-Fi również zablokuje połączenie. Jeśli telewizor nadal się nie pojawia, dotknij „Szukaj ponownie” albo dodaj telewizor, wpisując jego adres IP na tym samym ekranie.

Dlaczego aplikacja prosi o dostęp do mojej sieci lokalnej?

Aplikacja potrzebuje tego uprawnienia, aby wyszukiwać Twój telewizor w domowej sieci Wi-Fi. Bez niego telefon w ogóle nie widzi telewizora. Aplikacja prosi o to uprawnienie tylko raz — pojawia się ono za pierwszym razem, gdy dotkniesz „Znajdź TV”, i nigdy przy uruchomieniu. Jeśli przypadkiem odmówisz, możesz później włączyć je ponownie w Ustawieniach iOS, albo skorzystać z opcji „Spróbuj bez TV”, aby wypróbować wszystko bez udzielania jakiegokolwiek dostępu.

Telewizor pokazuje kod na swoim ekranie. Co mam zrobić?

Niektóre telewizory (modele VIDAA i Google TV) proszą o potwierdzenie połączenia krótkim kodem, który pojawia się na samym ekranie telewizora, a nie na fizycznym pilocie. Po prostu wpisz ten kod w aplikacji na telefonie, korzystając z klawiatury ekranowej, którą aplikacja wyświetla. W modelach Google TV kod może zawierać zarówno litery, jak i cyfry, a klawiatura aplikacji ma już odpowiednie klawisze gotowe do użycia — po prostu wpisz to, co widzisz na ekranie. Jeśli wpiszesz błędny kod, telewizor od razu wyświetli nowy — wystarczy odczytać go i spróbować ponownie, bez konieczności zaczynania od nowa.

Czy mogę dodać telewizor, wpisując jego adres IP?

Tak. Jeśli automatyczne wyszukiwanie nie znajdzie Twojego telewizora, na przykład dlatego, że router rozdziela pasma Wi-Fi, możesz dodać go ręcznie. Na ekranie „TV nie znaleziony” dotknij „Dodaj przez IP” i wpisz adres, który znajdziesz w telewizorze w Ustawieniach, w sekcji Sieć. Aplikacja sama rozpoznaje, czy komunikuje się z telewizorem VIDAA, Roku TV czy Google TV, więc nigdy nie musisz wybierać modelu ręcznie.

Korzystanie z pilota

Czy mogę pisać na telewizorze za pomocą klawiatury telefonu?

Na modelach Roku TV i Google TV — tak: dotknij przycisku klawiatury, a to, co wpiszesz, natychmiast pojawi się na telewizorze, litera po literze, tak samo jak podczas pisania w polu wyszukiwania samego telewizora. Telewizory VIDAA w ogóle nie potrafią przyjmować wpisywanego tekstu z aplikacji, więc na tych modelach wprowadzasz hasła wyszukiwania za pomocą ekranowych strzałek i przycisku OK, dokładnie tak jak przy użyciu oryginalnego pilota telewizora.

Czy mogę sterować więcej niż jednym telewizorem?

Tak. Aplikacja zapamiętuje każdy telewizor, z którym się połączysz, i możesz przełączać się między nimi w sekcji „Moje TV” w Ustawieniach. Dodanie pierwszego telewizora jest zawsze bezpłatne i pozostaje zapisane na liście na stałe — nigdy nie będziesz musiał/a parować go ponownie. Dodanie drugiego telewizora jest częścią pełnej wersji. Jeśli okres bezpłatny zakończy się, zanim wykupisz subskrypcję lub pełną wersję, sam pilot blokuje się do momentu wykupienia, dla każdego telewizora na Twojej liście — ale nic z tego, co zapisałeś/aś, nigdy nie jest usuwane, a po odblokowaniu wracasz dokładnie tam, gdzie skończyłeś/aś.

Moje połączenie zerwało się podczas korzystania z pilota. Co się dzieje?

Aplikacja najpierw po cichu próbuje połączyć się ponownie sama. Jeśli po kilku próbach nadal nie może wrócić do połączenia, zobaczysz jednorazowy komunikat informujący, że telewizor nie odpowiada, z przyciskiem „Spróbuj jeszcze raz” — a aplikacja w tle nadal próbuje się połączyć niezależnie od tego. Nigdy nie będziesz musiał/a ponownie wpisywać kodu parowania tylko dlatego, że połączenie na chwilę się urwało.

Czy mogę wypróbować aplikację, zanim połączę prawdziwy telewizor?

Tak. Dotknij „Spróbuj bez TV” na ekranie konfiguracji, a aplikacja zasymuluje telewizor, dzięki czemu zobaczysz, jak działa każdy przycisk i każda funkcja — bez konfiguracji Wi-Fi i bez potrzeby posiadania telewizora. To stała funkcja aplikacji, z której możesz korzystać w dowolnym momencie, a nie jednorazowe demo.

Czy mogę powiększyć przyciski albo używać gestu przypominającego trackpad zamiast strzałek?

Tak. W Ustawieniach możesz włączyć „Duże przyciski”, aby powiększyć cały panel sterowania, oraz włączyć tryb touchpada opartego na przesuwaniu palcem jako alternatywę dla strzałek. Wibracje przy naciskaniu przycisków (haptyka) są domyślnie włączone i również można je tam wyłączyć.

Czy istnieje widżet lub przycisk w Centrum sterowania dla pilota?

Tak. Możesz dodać widżet na ekranie głównym, widżet na ekranie blokady lub (w iOS 18 i nowszych) przycisk w Centrum sterowania — dotknięcie dowolnego z nich otwiera aplikację od razu przy Twoim telewizorze. Otwierają one wyłącznie aplikację; nie wysyłają bezpośrednio polecenia, takiego jak zmiana głośności czy wyciszenie, prosto z widżetu, ponieważ do połączenia z telewizorem potrzebna jest otwarta aplikacja. To skrót, który pozwala szybciej dotrzeć do celu, a nie drugi pilot.

Platformy i kompatybilność

Z jakimi telewizorami współpracuje ta aplikacja?

Pilot do telewizora Hisense Smart TV współpracuje z telewizorami Hisense działającymi na VIDAA, Roku TV lub Google TV, połączonymi z tą samą siecią Wi-Fi co Twój iPhone. Nie obsługuje telewizorów marek Samsung, LG ani innych, i nie korzysta z podczerwieni. Wszystko jest wysyłane do telewizora przez Twoją sieć Wi-Fi.

Czy aplikacja działa na iPadzie?

Tak, aplikacja jest zbudowana zarówno dla iPhone'a, jak i iPada, z układem wykorzystującym większy ekran. Jedna drobna różnica: iPad nie ma wibracji zwrotnej, którą ma iPhone przy naciśnięciu przycisku, więc na iPadzie polegasz na widocznej reakcji przycisku zamiast wibracji.

Mój telewizor nie włącza się albo reaguje z opóźnieniem, gdy naciskam Włącz/Wyłącz. Dlaczego?

Ten ekran pojawia się za każdym razem, gdy aplikacja nie może połączyć się z Twoim telewizorem, co zwykle oznacza jedną z trzech rzeczy: telewizor jest całkowicie wyłączony, a nie w trybie czuwania, adres używany przez aplikację uległ zmianie, albo wystąpiła chwilowa usterka sieci. Zacznij od sprawdzenia samego telewizora: w modelach VIDAA fizyczny przycisk zazwyczaj znajduje się pośrodku dolnej krawędzi obudowy, a w modelach Roku często jest to mały joystick z tyłu lub od spodu urządzenia. Włącz telewizor tym przyciskiem, a następnie dotknij „Spróbuj jeszcze raz” w aplikacji. Jeśli to nie pomoże, sprawdź ponownie adres IP, jeśli dodałeś/aś telewizor ręcznie, i upewnij się, że jest w pełni podłączony i zasilany, a nie tylko odłączony od gniazdka.

Subskrypcja i płatności

Czy aplikacja jest bezpłatna?

Tak, na początek. Wszystkie funkcje działają bezpłatnie przez krótki okres próbny, który zaczyna się w momencie, gdy Twój telewizor po raz pierwszy odpowie na polecenie z aplikacji, a nie od chwili pobrania aplikacji. Do korzystania z okresu próbnego nie jest potrzebne konto ani dane płatnicze, a aplikacja informuje dokładnie, jak długo trwa okres próbny, zanim jeszcze cokolwiek połączysz. Otrzymasz też jednorazowe powiadomienie w aplikacji, gdy do końca okresu bezpłatnego zostanie około doby, więc płatny dostęp nigdy nie zaskoczy Cię znienacka. Po zakończeniu okresu próbnego dalsze korzystanie z pilota wymaga subskrypcji lub jednorazowego zakupu.

Jak anulować subskrypcję?

Subskrypcje są rozliczane i zarządzane przez Apple, a nie przez nas, więc anulujesz je tak samo, jak każdą inną subskrypcję w App Store: otwórz Ustawienia na iPhonie, dotknij swojego imienia u góry, następnie Subskrypcje, i tam anuluj. Anulowanie zatrzymuje jej odnawianie. Jednorazowy zakup nigdy się nie odnawia i w ogóle nie jest naliczany po raz drugi.

Kupiłem/am już pełną wersję. Jak przywrócić ją na tym telefonie?

Otwórz Ustawienia w aplikacji i dotknij „Przywróć Zakupy”. Sprawdzi to Twoje konto Apple ID pod kątem wcześniejszych zakupów i odblokuje je ponownie, bez konieczności podwójnej płatności. Jeśli nic się nie znajdzie, aplikacja poinformuje Cię o tym wprost, zamiast pozostać w milczeniu, więc zawsze wiesz, czy to zadziałało.

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Zwrotami zajmuje się Apple, ponieważ każdy zakup w aplikacji jest rozliczany przez Twoje Apple ID. Możesz poprosić o zwrot na stronie reportaproblem.apple.com, albo w aplikacji App Store na iPhonie, w sekcji Ustawienia, Twoje imię, a następnie Historia zakupów.

Prywatność

Jakie informacje zbiera aplikacja i czy potrzebuję konta?

Konto ani logowanie nigdy nie są potrzebne, a aplikacja nie wyświetla żadnych reklam. Nie zbiera Twojego imienia, adresu e-mail ani żadnego identyfikatora powiązanego z Tobą osobiście. Jedyne, co rejestruje, to podstawowe zdarzenia dotyczące korzystania z produktu, takie jak to, z jakich ekranów korzystasz, oraz historię zakupów, powiązaną z losowym identyfikatorem generowanym od nowa dla każdej instalacji, a nie z Tobą. Żadne z tych danych nie jest udostępniane innym firmom ani wykorzystywane do śledzenia Cię w innych aplikacjach.