Remote for Hisense Smart TV — תמיכה
תרגום שאלות נפוצות זה מוצע לנוחיותכם. הגרסה באנגלית היא זו שנבדקה ישירות מול התנהגות האפליקציה בפועל, ולכן היא הגרסה הקובעת.
התחברות
הטלפון שלי לא מוצא את הטלוויזיה. מה כדאי לבדוק?
אם האפליקציה מבקשת ממך קודם כל להתחבר ל-Wi-Fi, זה אומר שהטלפון שלך לא מחובר לשום רשת Wi-Fi (למשל, הוא על נתונים סלולריים). חבר את ה-iPhone שלך לאותה רשת Wi-Fi שהטלוויזיה שלך משתמשת בה, והאפליקציה תחפש שוב מעצמה.
אם במקום זאת האפליקציה מציינת שלא נמצאה טלוויזיה, הטלפון שלך כבר מחובר ל-Wi-Fi, אך שום דבר לא הגיב. בדוק שהטלוויזיה דלוקה (ולא רק במצב המתנה), ושה-iPhone והטלוויזיה שלך אכן מחוברים לאותה רשת Wi-Fi בדיוק. נתבים רבים בבתים מפצלים את ה-Wi-Fi לרשת 2.4 גיגה-הרץ ורשת 5 גיגה-הרץ, וזו הסיבה הנפוצה ביותר לכך שטלוויזיה לא מופיעה, אז ודא ששני המכשירים מחוברים לאותה רשת. גם רשת Wi-Fi לאורחים תחסום את החיבור. אם היא עדיין לא מופיעה, הקש "חפש שוב", או הוסף את הטלוויזיה לפי כתובת ה-IP שלה מאותו מסך.
למה האפליקציה מבקשת הרשאה לגישה לרשת המקומית שלי?
האפליקציה זקוקה להרשאה הזו כדי לחפש את הטלוויזיה שלך ברשת ה-Wi-Fi הביתית שלך. בלעדיה, הטלפון שלך לא יכול לראות את הטלוויזיה בכלל. ההרשאה מתבקשת פעם אחת בלבד, בפעם הראשונה שאתה מקיש על "מצא את הטלוויזיה שלי", ולעולם לא בעת ההפעלה. אם סירבת בטעות, תוכל להפעיל אותה מחדש לאחר מכן בהגדרות iOS, או להשתמש בטלוויזיית הדמו של האפליקציה כדי לנסות הכול בלי להעניק גישה בכלל.
הטלוויזיה מציגה קוד על המסך שלה עצמו. מה עליי לעשות?
חלק מהטלוויזיות (דגמי VIDAA ו-Google TV) מבקשות ממך לאשר את החיבור באמצעות קוד קצר שמופיע על מסך הטלוויזיה עצמו, ולא על שלט פיזי. פשוט הקלד את הקוד הזה באפליקציה בטלפון שלך, באמצעות לוח המקשים שעל המסך שהיא מספקת. בדגמי Google TV הקוד יכול לכלול גם אותיות וגם ספרות, ולוח המקשים של האפליקציה כבר כולל את המקשים הנכונים, אז פשוט הקלד את מה שמופיע על המסך. אם תקליד קוד שגוי, הטלוויזיה תציג מיד קוד חדש על המסך, כך שתוכל לקרוא את הקוד החדש ולנסות שוב, בלי צורך להתחיל מחדש.
האם אני יכול להוסיף את הטלוויזיה שלי על ידי הקלדת כתובת ה-IP שלה?
כן. אם החיפוש האוטומטי לא מוצא את הטלוויזיה שלך, למשל בגלל שהנתב שלך מפצל את תדרי ה-Wi-Fi, תוכל להוסיף אותה באופן ידני. במסך "לא מצאנו טלוויזיה", הקש על "הוסף לפי IP" והזן את הכתובת, שתמצא בטלוויזיה תחת הגדרות, רשת. האפליקציה מזהה בעצמה אם מדובר בדגם VIDAA, Roku TV או Google TV, כך שלעולם לא תצטרך לבחור דגם בעצמך.
שימוש בשלט
האם אני יכול להקליד על הטלוויזיה שלי באמצעות המקלדת של הטלפון?
בדגמי Roku TV ו-Google TV, כן: הקש על כפתור המקלדת ומה שתקליד יופיע על הטלוויזיה מיד, אות אחר אות, בדיוק כמו הקלדה בשדה החיפוש של הטלוויזיה עצמה. לטלוויזיות VIDAA אין כלל דרך לקבל טקסט מוקלד מאפליקציה, כך שבדגמים אלה תזין מונחי חיפוש באמצעות מקשי החצים שעל המסך וכפתור OK, בדיוק כפי שהיית עושה עם השלט המקורי של הטלוויזיה.
האם אני יכול לשלוט ביותר מטלוויזיה אחת?
כן. האפליקציה זוכרת כל טלוויזיה שאתה מתחבר אליה, ותוכל לעבור ביניהן דרך "הטלוויזיות שלי" בהגדרות. הוספת הטלוויזיה הראשונה שלך היא תמיד בחינם, והיא נשארת שמורה ברשימה שלך לצמיתות — לעולם לא תצטרך לחבר אותה שוב. הוספת טלוויזיה שנייה היא חלק מהגרסה המלאה. אם תקופת החינם שלך מסתיימת לפני שתירשם למנוי או תרכוש את הגרסה המלאה, השלט עצמו ננעל עד שתעשה זאת, עבור כל הטלוויזיות ברשימה שלך, אך שום דבר ששמרת לעולם לא נמחק, ואתה ממשיך בדיוק מהמקום שבו הפסקת ברגע שתבטל את הנעילה.
החיבור שלי התנתק בזמן שהשתמשתי בשלט. מה קורה?
האפליקציה מנסה להתחבר מחדש בשקט, מעצמה, קודם כל. אם היא עדיין לא מצליחה לחזור לפעולה אחרי כמה ניסיונות, יופיע לך חלון קופץ חד-פעמי שאומר שהטלוויזיה שלך לא הגיבה, עם כפתור "נסה שוב", בעוד שהאפליקציה ממשיכה לנסות שוב ברקע בכל מקרה. לעולם לא תצטרך להזין קוד צימוד מחדש רק בגלל שהחיבור הפריע לרגע.
האם אני יכול לנסות את האפליקציה לפני שאני מחבר טלוויזיה אמיתית?
כן. הקש על "נסה בלי טלוויזיה" במסך ההגדרה, והאפליקציה תדמה טלוויזיה כדי שתוכל לראות איך כל כפתור ותכונה עובדים, בלי צורך בהגדרת Wi-Fi ובלי צורך בטלוויזיה. זוהי תכונה קבועה של האפליקציה שתוכל להשתמש בה בכל עת, ולא הדגמה חד-פעמית.
האם אני יכול להגדיל את הכפתורים, או להשתמש בהחלקה בסגנון לוח מגע במקום מקשי חצים?
כן. בהגדרות תוכל להפעיל "כפתורים גדולים" כדי להגדיל את כל משטח השליטה, ותוכל להפעיל מצב לוח מגע מבוסס-החלקה כחלופה למקשי החצים. משוב רטט בלחיצה על כפתורים (haptics) מופעל כברירת מחדל וניתן לכבות גם אותו שם.
האם יש ווידג'ט או כפתור במרכז הבקרה עבור השלט?
כן. תוכל להוסיף ווידג'ט למסך הבית, ווידג'ט למסך הנעילה, או (ב-iOS 18 ואילך) כפתור במרכז הבקרה, והקשה על כל אחד מהם פותחת את האפליקציה ישירות אל הטלוויזיה שלך. הם רק פותחים את האפליקציה; הם לא שולחים לחיצת כפתור כמו עוצמת קול או השתקה ישירות מהווידג'ט עצמו, שכן לשם כך נדרשת האפליקציה פתוחה כדי להגיע לטלוויזיה שלך. זהו קיצור דרך שמביא אותך לשם מהר יותר, לא שלט שני.
פלטפורמות ותאימות
עם אילו טלוויזיות האפליקציה הזו עובדת?
שלט לטלוויזיה חכמה של Hisense עובד עם טלוויזיות Hisense המריצות VIDAA, Roku TV או Google TV, המחוברות לאותה רשת Wi-Fi כמו ה-iPhone שלך. היא אינה תומכת ב-Samsung, LG או מותגי טלוויזיה אחרים, ואינה משתמשת באינפרא-אדום. הכול נשלח אל הטלוויזיה דרך רשת ה-Wi-Fi שלך.
האם האפליקציה עובדת ב-iPad?
כן, האפליקציה בנויה גם עבור iPhone וגם עבור iPad, עם פריסה שמנצלת את המסך הגדול יותר. הבדל קטן אחד: ל-iPad אין את משוב הרטט שיש ל-iPhone בעת לחיצה על כפתור, כך שב-iPad תסתמך על לחיצת הכפתור הנראית לעין במקום.
הטלוויזיה שלי לא נדלקת, או לוקח לה זמן להגיב, כשאני מקיש על כוח. למה?
מסך זה מופיע בכל פעם שהאפליקציה לא מצליחה להגיע לטלוויזיה שלך, מה שבדרך כלל אומר אחד משלושה דברים: הטלוויזיה כבויה לגמרי במקום להיות במצב המתנה, הכתובת שהאפליקציה משתמשת בה עבורה השתנתה, או שיש תקלת רשת קצרה. התחל בבדיקת הטלוויזיה עצמה: בדגמי VIDAA הכפתור הפיזי נמצא בדרך כלל במרכז-תחתית המסגרת, ובדגמי Roku לרוב מדובר בג'ויסטיק קטן בגב או בתחתית המכשיר. הדלק אותה שם, ואז הקש "נסה שוב" באפליקציה. אם זה לא עוזר, בדוק שוב את כתובת ה-IP אם הוספת את הטלוויזיה באופן ידני, וודא שהיא מחוברת ומופעלת לגמרי, ולא רק מנותקת מהשקע.
מנוי וחיוב
האם השימוש באפליקציה חינמי?
כן, בהתחלה. כל תכונה עובדת בחינם לתקופת ניסיון קצרה שמתחילה בפעם הראשונה שהטלוויזיה שלך מגיבה לפקודה מהאפליקציה, לא מרגע ההורדה. אין צורך בחשבון או בפרטי תשלום כדי להשתמש בתקופת הניסיון, והאפליקציה מודיעה לך בדיוק כמה זמן היא נמשכת עוד לפני שתתחבר לכל דבר. תקבל גם התראה חד-פעמית באפליקציה כשתקופת החינם שלך קרובה להסתיים, בערך יום מראש, כך שהתשלום לעולם לא יהיה הפתעה. לאחר סיום תקופת הניסיון, המשך השימוש בשלט דורש מנוי או רכישה חד-פעמית.
כיצד אני מבטל את המנוי שלי?
מנויים מחויבים ומנוהלים על ידי אפל, לא על ידינו, כך שאתה מבטל אותם באותה דרך שבה היית מבטל כל מנוי אחר ב-App Store: פתח את ההגדרות ב-iPhone שלך, הקש על שמך בראש המסך, ואז מנויים, ובטל משם. ביטול עוצר את החידוש האוטומטי. רכישה חד-פעמית לעולם לא מתחדשת ולעולם לא מחויבת בשנית מלכתחילה.
כבר רכשתי את הגרסה המלאה. איך אני משיג אותה בחזרה בטלפון הזה?
פתח את ההגדרות של האפליקציה והקש על "שחזר קנייות". הפעולה בודקת את ה-Apple ID שלך לאיתור כל דבר שכבר רכשת, ופותחת אותו מחדש, בלי צורך לשלם פעמיים. אם לא נמצא כלום, האפליקציה אומרת לך זאת בבירור במקום להישאר שקטה, כך שתמיד תדע אם זה עבד.
האם אני יכול לקבל החזר כספי?
החזרים כספיים מטופלים על ידי אפל, שכן כל רכישה באפליקציה מחויבת דרך ה-Apple ID שלך. תוכל לבקש החזר בכתובת reportaproblem.apple.com, או מתוך אפליקציית ה-App Store ב-iPhone שלך תחת הגדרות, שמך, ואז היסטוריית רכישות.
פרטיות
אילו נתונים האפליקציה אוספת, והאם אני צריך חשבון?
לעולם אין צורך בחשבון או בהתחברות, והאפליקציה אינה מציגה פרסומות. היא לא אוספת את שמך, כתובת האימייל שלך, או כל מזהה הקשור אליך באופן אישי. הדברים היחידים שהיא מתעדת הם אירועי שימוש בסיסיים במוצר, כמו אילו מסכים אתה משתמש בהם, והיסטוריית הרכישות שלך, המקושרת למזהה אקראי שנוצר במיוחד עבור ההתקנה שלך ולא עבורך אישית. שום דבר מכך לא משותף עם חברות אחרות ואינו משמש למעקב אחריך באפליקציות אחרות.