Remote for Hisense Smart TV — सहायता

कनेक्ट होना

मेरा फोन मेरा टीवी नहीं ढूंढ पा रहा। मुझे क्या जाँचना चाहिए?

अगर ऐप आपसे पहले Wi-Fi से जुड़ने के लिए कहता है, तो इसका मतलब है कि आपका फोन किसी भी Wi-Fi नेटवर्क से जुड़ा नहीं है (उदाहरण के लिए, वह मोबाइल डेटा पर है)। अपने iPhone को उसी Wi-Fi नेटवर्क से जोड़ें जिस पर आपका टीवी है, और ऐप अपने आप फिर से खोज करेगा।

अगर इसके बजाय ऐप कहता है कि कोई टीवी नहीं मिला, तो इसका मतलब है कि आपका फोन पहले से ही Wi-Fi पर है, लेकिन किसी ने जवाब नहीं दिया। जाँचें कि टीवी चालू है (सिर्फ स्टैंडबाय में नहीं), और आपका iPhone और टीवी सच में एक ही Wi-Fi नेटवर्क पर हैं। कई घरेलू राउटर Wi-Fi को 2.4 GHz नेटवर्क और 5 GHz नेटवर्क में बाँट देते हैं, और यही सबसे आम वजह है जिसके कारण टीवी नहीं दिखता, इसलिए जाँचें कि दोनों डिवाइस एक ही नेटवर्क से जुड़े हैं। गेस्ट Wi-Fi नेटवर्क भी कनेक्शन को रोक देगा। अगर फिर भी टीवी नहीं दिखता, तो "फिर से खोजें" पर टैप करें, या उसी स्क्रीन से टीवी को उसके IP पते से जोड़ें।

ऐप मेरे लोकल नेटवर्क तक पहुँच की अनुमति क्यों माँगता है?

आपके घर के Wi-Fi नेटवर्क पर आपके टीवी को खोजने के लिए ऐप को यह अनुमति चाहिए। इसके बिना, आपका फोन टीवी को बिल्कुल भी नहीं देख सकता। यह केवल एक बार, पहली बार जब आप "मेरा टीवी खोजें" टैप करते हैं तब माँगी जाती है, और लॉन्च के समय कभी नहीं। अगर आपने गलती से मना कर दिया, तो आप इसे बाद में iOS Settings में वापस चालू कर सकते हैं, या बिना कोई अनुमति दिए सब कुछ आज़माने के लिए ऐप के Demo TV का उपयोग कर सकते हैं।

टीवी अपनी ही स्क्रीन पर एक कोड दिखाता है। मुझे क्या करना चाहिए?

कुछ टीवी (VIDAA और Google TV मॉडल) आपसे कनेक्शन की पुष्टि करने के लिए एक छोटा कोड माँगते हैं जो टीवी की स्क्रीन पर ही दिखता है, किसी फिजिकल रिमोट पर नहीं। बस अपने फोन में ऐप द्वारा दिए गए ऑन-स्क्रीन पैड का उपयोग करके वह कोड टाइप करें। Google TV सेट्स पर कोड में अक्षर और अंक दोनों हो सकते हैं, और ऐप का कीपैड पहले से ही सही कुंजियों के साथ तैयार होता है, इसलिए बस वही टाइप करें जो स्क्रीन पर दिख रहा है। अगर आप गलत कोड टाइप करते हैं, तो टीवी तुरंत स्क्रीन पर एक नया कोड डाल देता है, इसलिए नया कोड पढ़ें और फिर से कोशिश करें, शुरू से करने की ज़रूरत नहीं है।

क्या मैं अपने टीवी को उसका IP पता टाइप करके जोड़ सकता हूँ?

हाँ। अगर ऑटोमैटिक खोज आपका टीवी नहीं ढूँढ पाती, उदाहरण के लिए क्योंकि आपका राउटर Wi-Fi बैंड को बाँट देता है, तो आप इसे मैन्युअली जोड़ सकते हैं। "कोई टीवी नहीं मिला" स्क्रीन से, "IP से जोड़ें" पर टैप करें और पता दर्ज करें, जो आपको टीवी पर Settings, Network के तहत मिलेगा। ऐप खुद ही यह पता लगा लेता है कि वह किसी VIDAA, Roku TV या Google TV सेट से बात कर रहा है, इसलिए आपको कभी भी कोई मॉडल चुनने की ज़रूरत नहीं है।

रिमोट का उपयोग

क्या मैं अपने फोन के कीबोर्ड से अपने टीवी पर टाइप कर सकता हूँ?

Roku TV और Google TV मॉडल पर, हाँ: कीबोर्ड बटन पर टैप करें और आप जो भी टाइप करते हैं वह तुरंत टीवी पर दिखता है, अक्षर दर अक्षर, बिल्कुल वैसे ही जैसे आप टीवी के अपने खोज फील्ड में टाइप करते हैं। VIDAA टीवी में किसी ऐप से टाइप किया गया टेक्स्ट स्वीकार करने का कोई तरीका बिल्कुल नहीं है, इसलिए उन मॉडल पर आप ऑन-स्क्रीन ऐरो कीज़ और OK का उपयोग करके सर्च टर्म दर्ज करेंगे, ठीक वैसे ही जैसे आप टीवी के अपने रिमोट से करते।

क्या मैं एक से ज़्यादा टीवी को नियंत्रित कर सकता हूँ?

हाँ। ऐप आपके द्वारा जुड़े हर टीवी को याद रखता है, और आप Settings में "मेरे टीवी" से उनके बीच स्विच कर सकते हैं। अपना पहला टीवी जोड़ना हमेशा मुफ़्त है, और यह हमेशा के लिए आपकी लिस्ट में सेव रहता है, आपको इसे फिर कभी पेयर करने की ज़रूरत नहीं पड़ेगी। दूसरा टीवी जोड़ना पूर्ण संस्करण का हिस्सा है। अगर आपकी सब्सक्राइब या पूर्ण संस्करण खरीदने से पहले ही आपकी मुफ़्त अवधि समाप्त हो जाती है, तो रिमोट खुद ही तब तक लॉक हो जाता है जब तक आप ऐसा नहीं करते, आपकी लिस्ट के हर टीवी के लिए, लेकिन आपने जो भी सेव किया है वह कभी नहीं हटता, और जैसे ही आप इसे अनलॉक करते हैं, आप वहीं से शुरू करते हैं जहाँ आपने छोड़ा था।

रिमोट का उपयोग करते समय मेरा कनेक्शन कट गया। अब क्या होता है?

ऐप पहले चुपचाप खुद ही फिर से कनेक्ट होने की कोशिश करता है। अगर कुछ कोशिशों के बाद भी यह वापस कनेक्ट नहीं हो पाता, तो आपको एक बार पॉपअप दिखेगा जो कहेगा कि आपके टीवी ने जवाब नहीं दिया, साथ में एक "फिर से कोशिश करें" बटन होगा, जबकि ऐप बैकग्राउंड में लगातार फिर से कोशिश करता रहता है। कनेक्शन में थोड़ी गड़बड़ी होने पर आपको कभी भी पेयरिंग कोड दोबारा दर्ज करने की ज़रूरत नहीं पड़ेगी।

क्या मैं असली टीवी जोड़ने से पहले ऐप को आज़मा सकता हूँ?

हाँ। सेटअप स्क्रीन पर "बिना टीवी के आज़माएं" पर टैप करें और ऐप एक टीवी को सिम्युलेट करता है ताकि आप देख सकें कि हर बटन और सुविधा कैसे काम करती है, न कोई Wi-Fi सेटअप चाहिए न कोई टीवी। यह ऐप की एक स्थायी सुविधा है जिसे आप किसी भी समय उपयोग कर सकते हैं, न कि कोई एक बार का डेमो।

क्या मैं बटन बड़े कर सकता हूँ, या ऐरो कीज़ के बजाय ट्रैकपैड-स्टाइल स्वाइप का उपयोग कर सकता हूँ?

हाँ। Settings में आप पूरी कंट्रोल सतह को बड़ा करने के लिए "बड़े बटन" चालू कर सकते हैं, और आप ऐरो कीज़ के विकल्प के रूप में स्वाइप-आधारित ट्रैकपैड मोड भी चालू कर सकते हैं। बटन दबाने पर वाइब्रेशन फीडबैक (हैप्टिक्स) डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहता है और इसे भी वहीं से बंद किया जा सकता है।

क्या रिमोट के लिए कोई विजेट या Control Center बटन है?

हाँ। आप एक Home Screen विजेट, एक Lock Screen विजेट, या (iOS 18 और उसके बाद के लिए) एक Control Center बटन जोड़ सकते हैं, और इनमें से किसी पर भी टैप करने पर ऐप सीधे आपके टीवी पर खुल जाता है। ये केवल ऐप खोलते हैं; वे विजेट से सीधे वॉल्यूम या म्यूट जैसा कोई बटन प्रेस नहीं भेजते, क्योंकि आपके टीवी तक पहुँचने के लिए ऐप का खुला होना ज़रूरी है। यह आपको तेज़ी से वहाँ पहुँचाने का एक शॉर्टकट है, दूसरा रिमोट नहीं।

प्लेटफ़ॉर्म और संगतता

यह ऐप किन टीवी के साथ काम करता है?

Hisense स्मार्ट टीवी के लिए रिमोट, VIDAA, Roku TV या Google TV चलाने वाले Hisense टीवी के साथ काम करता है, जो आपके iPhone जैसे ही Wi-Fi नेटवर्क से जुड़े हों। यह Samsung, LG या अन्य टीवी ब्रांड को सपोर्ट नहीं करता, और यह इंफ्रारेड का उपयोग नहीं करता। सब कुछ आपके Wi-Fi नेटवर्क के ज़रिए टीवी पर भेजा जाता है।

क्या ऐप iPad पर काम करता है?

हाँ, ऐप iPhone और iPad दोनों के लिए बनाया गया है, ऐसे लेआउट के साथ जो बड़ी स्क्रीन का फायदा उठाता है। एक छोटा अंतर: बटन दबाने पर iPad में iPhone जैसा वाइब्रेशन फीडबैक नहीं होता, इसलिए iPad पर आप इसके बजाय दिखने वाले बटन प्रेस पर भरोसा करेंगे।

Power टैप करने पर मेरा टीवी चालू नहीं होता, या जवाब देने में समय लेता है। क्यों?

यह स्क्रीन तब भी दिखती है जब ऐप आपके टीवी तक नहीं पहुँच पाता, जिसका आमतौर पर इनमें से एक मतलब होता है: टीवी स्टैंडबाय के बजाय पूरी तरह बंद है, ऐप जिस पते का उपयोग कर रहा है वह बदल गया है, या नेटवर्क में एक छोटी सी रुकावट है। पहले खुद टीवी को जाँचें: VIDAA सेट्स पर फिजिकल बटन आमतौर पर फ्रेम के बीच-नीचे होता है, और Roku सेट्स पर यह अक्सर पीछे या नीचे की तरफ एक छोटा जॉयस्टिक होता है। वहाँ से इसे चालू करें, फिर ऐप में "फिर से कोशिश करें" टैप करें। अगर इससे मदद नहीं मिलती, तो अगर आपने टीवी को मैन्युअली जोड़ा था तो IP पते को दोबारा जाँचें, और पुष्टि करें कि यह पूरी तरह प्लग-इन और चालू है, न कि केवल दीवार से अनप्लग हुआ है।

सब्सक्रिप्शन और बिलिंग

क्या ऐप उपयोग करने के लिए मुफ़्त है?

शुरुआत में, हाँ। हर सुविधा एक छोटी ट्रायल अवधि के लिए मुफ़्त में काम करती है जो तब शुरू होती है जब आपका टीवी ऐप से आए किसी कमांड पर पहली बार जवाब देता है, न कि जब आप इसे डाउनलोड करते हैं। ट्रायल का उपयोग करने के लिए किसी खाते या भुगतान विवरण की ज़रूरत नहीं है, और कुछ भी जोड़ने से पहले ऐप आपको ठीक-ठीक बता देता है कि ट्रायल कितनी लंबी है। जब आपकी मुफ़्त अवधि खत्म होने में लगभग एक दिन बचता है, तब भी आपको ऐप में एक बार सूचना मिलती है, इसलिए पेवॉल कभी भी अचानक नहीं आता। ट्रायल खत्म होने के बाद, रिमोट का उपयोग जारी रखने के लिए एक सब्सक्रिप्शन या एक बार की खरीद ज़रूरी है।

मैं अपना सब्सक्रिप्शन कैसे रद्द करूँ?

सब्सक्रिप्शन Apple द्वारा बिल किए और प्रबंधित किए जाते हैं, हमारे द्वारा नहीं, इसलिए आप इन्हें उसी तरह रद्द करते हैं जैसे किसी भी App Store सब्सक्रिप्शन को रद्द करते: अपने iPhone पर Settings खोलें, ऊपर अपने नाम पर टैप करें, फिर Subscriptions, और वहाँ से रद्द करें। रद्द करने से इसका नवीनीकरण रुक जाता है। एक बार की खरीद कभी नवीनीकृत नहीं होती और पहली जगह में कभी दोबारा बिल नहीं की जाती।

मैंने पहले ही पूर्ण संस्करण खरीद लिया है। मुझे इसे इस फोन पर वापस कैसे मिलेगा?

ऐप की Settings खोलें और "खरीद पुनः स्थापित करें" पर टैप करें। यह आपके Apple ID में पहले से खरीदी गई किसी भी चीज़ की जाँच करता है और उसे दोबारा भुगतान किए बिना फिर से अनलॉक कर देता है। अगर कुछ नहीं मिलता, तो ऐप चुप रहने के बजाय आपको साफ़ तौर पर बता देता है, ताकि आपको हमेशा पता रहे कि यह काम कर गया या नहीं।

क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?

रिफंड Apple द्वारा संभाले जाते हैं, क्योंकि ऐप में हर खरीद आपके Apple ID के ज़रिए बिल की जाती है। आप reportaproblem.apple.com पर, या अपने iPhone पर App Store ऐप से Settings, अपने नाम, फिर Purchase History के तहत रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं।

गोपनीयता

ऐप कौन-सी जानकारी एकत्र करता है, और क्या मुझे एक खाते की ज़रूरत है?

कभी भी किसी खाते या साइन-इन की ज़रूरत नहीं है, और ऐप कोई विज्ञापन नहीं दिखाता। यह आपका नाम, ईमेल, या आपसे व्यक्तिगत रूप से जुड़ा कोई पहचानकर्ता एकत्र नहीं करता। यह केवल बुनियादी उत्पाद-उपयोग इवेंट्स रिकॉर्ड करता है, जैसे आप कौन-सी स्क्रीन उपयोग करते हैं, और आपकी खरीद हिस्ट्री, जो आपसे नहीं बल्कि आपकी इंस्टॉल के लिए ताज़ा जनरेट किए गए एक रैंडम पहचानकर्ता से जुड़ी होती है। इनमें से कुछ भी अन्य कंपनियों के साथ साझा नहीं किया जाता या अन्य ऐप्स में आपको ट्रैक करने के लिए उपयोग नहीं किया जाता।