Remote for Hisense Smart TV — ช่วยเหลือ

การเชื่อมต่อ

โทรศัพท์ของฉันหาทีวีไม่เจอ ควรตรวจสอบอะไรบ้าง

หากแอปบอกให้คุณเชื่อมต่อ Wi-Fi ก่อน แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณยังไม่ได้เชื่อมต่อ Wi-Fi เครือข่ายใดเลย (เช่น กำลังใช้อินเทอร์เน็ตมือถืออยู่) ให้เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกับที่ทีวีของคุณใช้ แล้วแอปจะค้นหาใหม่โดยอัตโนมัติ

แต่หากแอปแจ้งว่าไม่พบทีวี แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อ Wi-Fi อยู่แล้ว แต่ไม่มีอะไรตอบกลับมา ให้ตรวจสอบว่าทีวีเปิดอยู่จริง (ไม่ใช่แค่อยู่ในโหมดสแตนด์บาย) และ iPhone กับทีวีของคุณเชื่อมต่ออยู่ในเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันจริง ๆ เราเตอร์ที่บ้านหลายรุ่นแยกสัญญาณ Wi-Fi เป็นเครือข่าย 2.4 GHz และเครือข่าย 5 GHz ซึ่งเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ทีวีไม่ปรากฏขึ้น ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองอุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน เครือข่าย Wi-Fi สำหรับแขก (guest Wi-Fi) ก็จะบล็อกการเชื่อมต่อเช่นกัน หากยังไม่ปรากฏขึ้นอีก ให้แตะ "ค้นหาอีกครั้ง" หรือเพิ่มทีวีด้วยที่อยู่ IP จากหน้าจอเดียวกัน

ทำไมแอปถึงขอสิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายท้องถิ่นของฉัน

แอปต้องการสิทธิ์นี้เพื่อค้นหาทีวีของคุณบนเครือข่าย Wi-Fi ที่บ้าน หากไม่มีสิทธิ์นี้ โทรศัพท์ของคุณจะมองไม่เห็นทีวีเลย แอปจะขอสิทธิ์นี้เพียงครั้งเดียว ในตอนที่คุณแตะ "หาทีวีของฉัน" เป็นครั้งแรก และจะไม่ขออีกตอนเปิดแอป หากคุณกดปฏิเสธโดยไม่ตั้งใจ คุณสามารถเปิดใช้งานใหม่ได้ภายหลังในการตั้งค่า iOS หรือคุณสามารถใช้ทีวีจำลองของแอปเพื่อลองใช้ทุกอย่างได้โดยไม่ต้องให้สิทธิ์เข้าถึงเลย

ทีวีแสดงโค้ดขึ้นมาบนหน้าจอเอง ฉันต้องทำอย่างไร

ทีวีบางรุ่น (รุ่น VIDAA และ Google TV) จะขอให้คุณยืนยันการเชื่อมต่อด้วยโค้ดสั้น ๆ ที่ปรากฏขึ้นบนหน้าจอทีวีเอง ไม่ใช่บนรีโมทจริง เพียงพิมพ์โค้ดนั้นลงในแอปบนโทรศัพท์ของคุณโดยใช้แป้นพิมพ์บนหน้าจอที่แอปแสดงให้ สำหรับทีวี Google TV โค้ดอาจมีทั้งตัวอักษรและตัวเลข และแป้นพิมพ์ของแอปก็มีปุ่มที่ถูกต้องพร้อมอยู่แล้ว เพียงพิมพ์ตามที่ปรากฏบนหน้าจอ หากคุณพิมพ์โค้ดผิด ทีวีจะแสดงโค้ดใหม่ขึ้นทันที เพียงอ่านโค้ดใหม่แล้วลองอีกครั้ง ไม่ต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด

ฉันสามารถเพิ่มทีวีด้วยการพิมพ์ที่อยู่ IP ได้ไหม

ได้ หากการค้นหาอัตโนมัติหาทีวีของคุณไม่เจอ เช่น เพราะเราเตอร์ของคุณแยกคลื่นความถี่ Wi-Fi คุณสามารถเพิ่มทีวีด้วยตนเองได้ จากหน้าจอ "ไม่พบทีวี" ให้แตะ "เพิ่มโดย IP" แล้วป้อนที่อยู่ ซึ่งคุณจะพบได้ที่ทีวีในเมนู การตั้งค่า เครือข่าย แอปจะพิจารณาเองว่ากำลังสื่อสารกับทีวี VIDAA, Roku TV หรือ Google TV ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องเลือกรุ่นเลย

การใช้งานรีโมท

ฉันสามารถพิมพ์ข้อความบนทีวีโดยใช้แป้นพิมพ์ของโทรศัพท์ได้ไหม

สำหรับทีวีรุ่น Roku TV และ Google TV ได้: แตะปุ่มแป้นพิมพ์ แล้วสิ่งที่คุณพิมพ์จะปรากฏบนทีวีทันที ทีละตัวอักษร เหมือนกับการพิมพ์ลงในช่องค้นหาของทีวีเอง ทีวี VIDAA ไม่มีวิธีรับข้อความที่พิมพ์จากแอปเลย ดังนั้นสำหรับรุ่นเหล่านี้ คุณจะป้อนคำค้นหาโดยใช้ปุ่มลูกศรบนหน้าจอและปุ่มตกลงแทน เหมือนกับที่คุณใช้รีโมทของทีวีเอง

ฉันสามารถควบคุมทีวีได้มากกว่าหนึ่งเครื่องไหม

ได้ แอปจดจำทีวีทุกเครื่องที่คุณเชื่อมต่อ และคุณสามารถสลับไปมาระหว่างทีวีเหล่านั้นได้จาก "ทีวีของฉัน" ในการตั้งค่า การเพิ่มทีวีเครื่องแรกฟรีเสมอ และจะถูกบันทึกไว้ในรายการของคุณอย่างถาวร คุณไม่ต้องจับคู่ใหม่อีกเลย การเพิ่มทีวีเครื่องที่สองเป็นส่วนหนึ่งของเวอร์ชันเต็ม หากช่วงทดลองใช้ฟรีของคุณสิ้นสุดลงก่อนที่คุณจะสมัครสมาชิกหรือซื้อเวอร์ชันเต็ม ตัวรีโมทจะล็อกจนกว่าคุณจะดำเนินการ สำหรับทีวีทุกเครื่องในรายการของคุณ แต่สิ่งที่คุณบันทึกไว้จะไม่ถูกลบเลย และคุณจะเริ่มต่อจากจุดที่ค้างไว้ทันทีที่คุณปลดล็อก

การเชื่อมต่อของฉันหลุดขณะที่กำลังใช้รีโมทอยู่ จะเกิดอะไรขึ้น

แอปจะพยายามเชื่อมต่อใหม่โดยอัตโนมัติก่อนอย่างเงียบ ๆ หากยังเชื่อมต่อกลับไม่ได้หลังจากลองหลายครั้ง คุณจะเห็นป๊อปอัปแจ้งเตือนครั้งเดียวว่าทีวีของคุณไม่ตอบสนอง พร้อมปุ่ม "ลองอีกครั้ง" ในขณะที่แอปยังคงพยายามเชื่อมต่อใหม่อยู่เบื้องหลังต่อไป คุณไม่จำเป็นต้องป้อนโค้ดจับคู่ใหม่อีกเลย แค่เพราะการเชื่อมต่อสะดุดชั่วครู่

ฉันสามารถลองใช้แอปก่อนเชื่อมต่อทีวีจริงได้ไหม

ได้ แตะ "ลองใช้ปลายทางไม่มีทีวี" บนหน้าจอตั้งค่า แล้วแอปจะจำลองทีวีขึ้นมาให้คุณดูว่าปุ่มและฟีเจอร์แต่ละอย่างทำงานอย่างไร โดยไม่ต้องตั้งค่า Wi-Fi และไม่ต้องมีทีวีเลย นี่เป็นฟีเจอร์ถาวรของแอปที่คุณสามารถใช้ได้ทุกเมื่อ ไม่ใช่การสาธิตแบบใช้ครั้งเดียว

ฉันสามารถทำให้ปุ่มใหญ่ขึ้น หรือใช้การปัดแบบแทร็กแพดแทนปุ่มลูกศรได้ไหม

ได้ ในการตั้งค่า คุณสามารถเปิดใช้งาน "ปุ่มใหญ่" เพื่อขยายพื้นที่ควบคุมทั้งหมด และคุณสามารถเปิดโหมดแทร็กแพดแบบปัดเป็นทางเลือกแทนปุ่มลูกศรได้ การสั่นตอบสนองเมื่อกดปุ่ม (haptics) เปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้น และสามารถปิดได้ที่นั่นเช่นกัน

มีวิดเจ็ตหรือปุ่มใน Control Center สำหรับรีโมทไหม

มี คุณสามารถเพิ่มวิดเจ็ตหน้าจอโฮม วิดเจ็ตหน้าจอล็อก หรือ (บน iOS 18 ขึ้นไป) ปุ่มใน Control Center และการแตะปุ่มใดปุ่มหนึ่งจะเปิดแอปตรงไปยังทีวีของคุณทันที ปุ่มเหล่านี้เพียงแค่เปิดแอปเท่านั้น ไม่ได้ส่งคำสั่งอย่างปรับเสียงหรือปิดเสียงโดยตรงจากตัววิดเจ็ตเอง เนื่องจากต้องเปิดแอปก่อนจึงจะเข้าถึงทีวีของคุณได้ มันเป็นทางลัดให้คุณไปถึงแอปได้เร็วขึ้น ไม่ใช่รีโมทตัวที่สอง

แพลตฟอร์มและความเข้ากันได้

แอปนี้ใช้ได้กับทีวีรุ่นไหนบ้าง

รีโมทสำหรับ Hisense Smart TV ใช้งานได้กับทีวี Hisense ที่รัน VIDAA, Roku TV หรือ Google TV ซึ่งเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกับ iPhone ของคุณ แอปนี้ไม่รองรับทีวียี่ห้อ Samsung, LG หรือยี่ห้ออื่น และไม่ใช้อินฟราเรด ทุกคำสั่งจะถูกส่งไปยังทีวีผ่านเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ

แอปใช้งานได้บน iPad ไหม

ได้ แอปนี้ออกแบบมาสำหรับทั้ง iPhone และ iPad โดยมีเลย์เอาต์ที่ใช้ประโยชน์จากหน้าจอที่ใหญ่กว่า ความแตกต่างเล็กน้อยอย่างหนึ่งคือ iPad ไม่มีการสั่นตอบสนองแบบที่ iPhone มีเมื่อคุณกดปุ่ม ดังนั้นบน iPad คุณจะอาศัยการเปลี่ยนแปลงที่มองเห็นได้ของปุ่มแทน

ทีวีของฉันไม่ยอมเปิด หรือใช้เวลานานในการตอบสนอง เมื่อฉันแตะปุ่มเปิดปิด เพราะอะไร

หน้าจอนี้จะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่แอปเข้าถึงทีวีของคุณไม่ได้ ซึ่งมักเกิดจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งในสามอย่างนี้: ทีวีปิดสนิทแทนที่จะอยู่ในโหมดสแตนด์บาย ที่อยู่ที่แอปใช้อ้างอิงถึงทีวีเปลี่ยนไปแล้ว หรือเกิดปัญหาเครือข่ายขัดข้องชั่วครู่ ให้เริ่มจากการตรวจสอบที่ตัวทีวีเอง: บนทีวี VIDAA ปุ่มเปิดปิดจริงมักอยู่ตรงกลางด้านล่างของขอบจอ และบนทีวี Roku มักเป็นจอยสติ๊กขนาดเล็กที่ด้านหลังหรือด้านล่างของตัวเครื่อง เปิดทีวีที่ตัวเครื่อง แล้วแตะ "ลองอีกครั้ง" ในแอป หากยังไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบที่อยู่ IP อีกครั้งหากคุณเพิ่มทีวีด้วยตนเอง และตรวจสอบว่าทีวีเสียบปลั๊กและมีไฟเข้าอย่างสมบูรณ์ ไม่ใช่แค่ถอดปลั๊กที่ผนัง

การสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน

แอปนี้ใช้งานฟรีไหม

ฟรีในช่วงเริ่มต้น ทุกฟีเจอร์ใช้งานได้ฟรีในช่วงทดลองใช้ระยะสั้น ซึ่งเริ่มนับตั้งแต่ครั้งแรกที่ทีวีของคุณตอบสนองต่อคำสั่งจากแอป ไม่ใช่นับจากตอนที่คุณดาวน์โหลด ไม่จำเป็นต้องมีบัญชีหรือข้อมูลการชำระเงินเพื่อใช้ช่วงทดลองใช้ และแอปจะบอกคุณอย่างชัดเจนว่าช่วงทดลองใช้นานเท่าไรก่อนที่คุณจะเชื่อมต่อสิ่งใด ๆ คุณยังจะได้รับการแจ้งเตือนในแอปครั้งเดียวเมื่อช่วงใช้งานฟรีของคุณเหลืออีกประมาณหนึ่งวันจะสิ้นสุด ดังนั้นการเรียกเก็บเงินจะไม่มีวันเป็นเรื่องน่าประหลาดใจ หลังจากช่วงทดลองใช้สิ้นสุดลง การใช้รีโมทต่อไปจำเป็นต้องสมัครสมาชิกหรือซื้อแบบครั้งเดียว

ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิกได้อย่างไร

การสมัครสมาชิกถูกเรียกเก็บเงินและจัดการโดย Apple ไม่ใช่โดยเรา ดังนั้นคุณจะยกเลิกด้วยวิธีเดียวกับที่คุณยกเลิกการสมัครสมาชิกใด ๆ ใน App Store: เปิดการตั้งค่าบน iPhone ของคุณ แตะชื่อของคุณที่ด้านบน จากนั้นไปที่การสมัครสมาชิก แล้วยกเลิกจากที่นั่น การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุอัตโนมัติ การซื้อแบบครั้งเดียวจะไม่ต่ออายุและจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีกเป็นครั้งที่สองอยู่แล้ว

ฉันซื้อเวอร์ชันเต็มไปแล้ว จะเอากลับคืนมาบนโทรศัพท์เครื่องนี้ได้อย่างไร

เปิดการตั้งค่าของแอปแล้วแตะ "กู้คืนการซื้อ" ระบบจะตรวจสอบ Apple ID ของคุณว่ามีสิ่งที่คุณเคยซื้อไปแล้วหรือไม่ และปลดล็อกให้อีกครั้งโดยไม่ต้องจ่ายเงินซ้ำ หากไม่พบสิ่งใด แอปจะแจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจนแทนที่จะไม่มีปฏิกิริยาใด ๆ ดังนั้นคุณจะรู้เสมอว่ามันได้ผลหรือไม่

ฉันสามารถขอเงินคืนได้ไหม

การคืนเงินดำเนินการโดย Apple เนื่องจากการซื้อทุกอย่างในแอปเรียกเก็บเงินผ่าน Apple ID ของคุณ คุณสามารถขอคืนเงินได้ที่ reportaproblem.apple.com หรือจากแอป App Store บน iPhone ของคุณ ภายใต้การตั้งค่า ชื่อของคุณ แล้วเลือกประวัติการซื้อ

ความเป็นส่วนตัว

แอปเก็บข้อมูลอะไรบ้าง และฉันต้องมีบัญชีไหม

ไม่จำเป็นต้องมีบัญชีหรือเข้าสู่ระบบเลย และแอปไม่แสดงโฆษณา แอปไม่เก็บชื่อ อีเมล หรือตัวระบุตัวตนใด ๆ ที่เชื่อมโยงกับตัวคุณโดยตรง สิ่งเดียวที่บันทึกคือเหตุการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์พื้นฐาน เช่น หน้าจอไหนที่คุณใช้ และประวัติการซื้อของคุณ ซึ่งเชื่อมโยงกับตัวระบุแบบสุ่มที่สร้างขึ้นใหม่สำหรับการติดตั้งของคุณ ไม่ใช่เชื่อมโยงกับตัวคุณ ไม่มีข้อมูลใดในนี้ที่ถูกแบ่งปันกับบริษัทอื่น หรือใช้เพื่อติดตามคุณข้ามแอปอื่น ๆ