Remote for Hisense Smart TV — Tuki

Yhteyden muodostaminen

Puhelimeni ei löydä televisiotani. Mitä minun pitäisi tarkistaa?

Jos sovellus pyytää sinua ensin liittymään Wi-Fi-verkkoon, puhelimesi ei ole lainkaan missään Wi-Fi-verkossa (esimerkiksi se käyttää mobiilidataa). Yhdistä iPhonesi samaan Wi-Fi-verkkoon, jota televisiosi käyttää, niin sovellus hakee automaattisesti uudelleen.

Jos sovellus sen sijaan ilmoittaa, ettei televisiota löytynyt, puhelimesi on jo Wi-Fi-verkossa, mutta mikään ei vastannut. Tarkista, että televisio on päällä (ei vain valmiustilassa) ja että iPhonesi ja televisiosi ovat todella samassa Wi-Fi-verkossa. Monet kotireitittimet jakavat Wi-Fin 2,4 GHz:n ja 5 GHz:n verkkoihin, ja se on yleisin syy siihen, ettei televisio näy — tarkista siis, että molemmat laitteet ovat liittyneet samaan verkkoon. Myös vierailijoiden Wi-Fi-verkko estää yhteyden. Jos televisio ei silti näy, napauta ”Etsi uudelleen” tai lisää televisio sen IP-osoitteen mukaan samalta näytöltä.

Miksi sovellus pyytää lupaa käyttää paikallista verkkoani?

Sovellus tarvitsee tämän luvan etsiäkseen televisiotasi kotisi Wi-Fi-verkosta. Ilman sitä puhelimesi ei näe televisiota lainkaan. Lupaa pyydetään vain kerran, ensimmäisellä kerralla kun napautat “Etsi TV”, eikä koskaan sovellusta käynnistettäessä. Jos vahingossa kieltäydyt, voit ottaa luvan käyttöön myöhemmin iOS:n asetuksista, tai voit kokeilla kaikkea sovelluksen Demo-TV:n avulla myöntämättä käyttöoikeutta lainkaan.

Televisio näyttää koodin omalla ruudullaan. Mitä minun pitää tehdä?

Jotkin televisiot (VIDAA- ja Google TV -mallit) pyytävät sinua vahvistamaan yhteyden lyhyellä koodilla, joka näkyy television omalla ruudulla, ei fyysisessä kaukosäätimessä. Kirjoita koodi vain sovellukseen puhelimellasi käyttäen sen tarjoamaa näyttönäppäimistöä. Google TV -laitteissa koodi voi sisältää kirjaimia numeroiden lisäksi, ja sovelluksen näppäimistössä on jo oikeat näppäimet valmiina, joten kirjoita vain se, mitä ruudulla lukee. Jos kirjoitat väärän koodin, televisio näyttää heti uuden koodin ruudulla, joten lue uusi koodi ja yritä uudelleen — ei tarvitse aloittaa alusta.

Voinko lisätä televisioni kirjoittamalla sen IP-osoitteen?

Kyllä. Jos automaattinen haku ei löydä televisiotasi, esimerkiksi koska reitittimesi jakaa Wi-Fi-taajuudet, voit lisätä sen manuaalisesti. Napauta ”Yhtään TV:tä ei löydetty” -näytöltä ”Lisää IP-osoitteen mukaan” ja anna osoite, jonka löydät televisiosta kohdasta Asetukset, Verkko. Sovellus tunnistaa itse, onko kyseessä VIDAA-, Roku TV- vai Google TV -laite, joten sinun ei koskaan tarvitse valita mallia.

Kaukosäätimen käyttäminen

Voinko kirjoittaa televisiooni puhelimeni näppäimistöllä?

Roku TV- ja Google TV -malleissa kyllä: napauta Näppäimistö-painiketta, ja kaikki kirjoittamasi ilmestyy televisioon välittömästi, kirjain kerrallaan, aivan kuten kirjoittaisit suoraan television omaan hakukenttään. VIDAA-televisioissa ei ole lainkaan tapaa vastaanottaa kirjoitettua tekstiä sovelluksesta, joten niissä malleissa syötät hakusanat sen sijaan ruudulla näkyvillä nuolinäppäimillä ja OK-painikkeella, aivan kuten television omalla kaukosäätimellä.

Voinko ohjata useampaa kuin yhtä televisiota?

Kyllä. Sovellus muistaa jokaisen televisiosi, johon olet yhdistänyt, ja voit vaihtaa niiden välillä kohdasta ”Omat TV:t” Asetuksissa. Ensimmäisen television lisääminen on aina ilmaista, ja se pysyy tallennettuna listallasi pysyvästi — sinun ei koskaan tarvitse parittaa sitä uudelleen. Toisen television lisääminen kuuluu täyteen versioon. Jos ilmainen kokeilujaksosi päättyy ennen kuin tilaat tai ostat täyden version, itse kaukosäädin lukkiutuu, kunnes teet niin, jokaisen listallasi olevan television osalta, mutta mitään tallentamaasi ei koskaan poisteta, ja jatkat tarkalleen siitä, mihin jäit, heti kun avaat lukituksen.

Yhteyteni katkesi, kun käytin kaukosäädintä. Mitä tapahtuu?

Sovellus yrittää ensin hiljaa yhdistää uudelleen itsekseen. Jos se ei vieläkään onnistu muutaman yrityksen jälkeen, näet kertaluonteisen ponnahdusikkunan, jossa kerrotaan, ettei televisiosi vastannut, ja jossa on ”Yritä uudelleen” -painike, samalla kun sovellus jatkaa yrittämistä taustalla joka tapauksessa. Sinun ei koskaan tarvitse syöttää parituskoodia uudelleen pelkästään siksi, että yhteys hetkeksi katkesi.

Voinko kokeilla sovellusta ennen kuin yhdistän oikean television?

Kyllä. Napauta asennusnäytöllä ”Kokeile ilman TV:tä”, niin sovellus simuloi televisiota, jotta näet, miten jokainen painike ja ominaisuus toimii — ilman Wi-Fi-asetuksia ja ilman televisiota. Se on sovelluksen pysyvä ominaisuus, jota voit käyttää milloin tahansa, ei kertaluonteinen esittely.

Voinko suurentaa painikkeita tai käyttää liu'utusta trackpadin tapaan nuolinäppäinten sijaan?

Kyllä. Asetuksista voit ottaa käyttöön ”Suuret painikkeet”, jolloin koko ohjauspinta suurenee, ja voit ottaa käyttöön myös liu'utukseen perustuvan trackpad-tilan vaihtoehtona nuolinäppäimille. Painikkeiden painallusten värinäpalaute (haptiikka) on oletuksena päällä, ja senkin voi sammuttaa samasta paikasta.

Onko kaukosäätimelle pienoisohjelmaa tai Ohjauskeskus-painiketta?

Kyllä. Voit lisätä aloitusnäytön pienoisohjelman, lukitusnäytön pienoisohjelman tai (iOS 18:ssa ja uudemmissa) Ohjauskeskus-painikkeen, ja minkä tahansa niistä napauttaminen avaa sovelluksen suoraan televisioosi. Ne vain avaavat sovelluksen; ne eivät lähetä painikkeen painallusta, kuten äänenvoimakkuutta tai mykistystä, suoraan pienoisohjelmasta itsestään, koska se vaatii sovelluksen olevan auki päästäkseen televisioosi. Se on oikotie, joka vie sinut sinne nopeammin, ei toinen kaukosäädin.

Alustat ja yhteensopivuus

Minkä televisioiden kanssa tämä sovellus toimii?

Kaukosäädin Hisense-älytelevisiolle toimii Hisense-televisioiden kanssa, joissa on VIDAA, Roku TV tai Google TV, kun ne on yhdistetty samaan Wi-Fi-verkkoon kuin iPhonesi. Se ei tue Samsungin, LG:n tai muiden merkkien televisioita, eikä se käytä infrapunaa. Kaikki lähetetään televisiolle Wi-Fi-verkkosi kautta.

Toimiiko sovellus iPadissa?

Kyllä, sovellus on suunniteltu sekä iPhonelle että iPadille, ja sen asettelu hyödyntää suurempaa näyttöä. Yksi pieni ero: iPadissa ei ole samaa värinäpalautetta kuin iPhonessa painiketta painettaessa, joten iPadilla tukeudut sen sijaan näkyvään painikkeen painallukseen.

Televisioni ei käynnisty tai reagoi hitaasti, kun napautan Virtaa. Miksi?

Tämä näyttö ilmestyy aina, kun sovellus ei saa yhteyttä televisioosi, mikä yleensä tarkoittaa yhtä kolmesta asiasta: televisio on kokonaan sammuksissa eikä vain valmiustilassa, sovelluksen käyttämä osoite on muuttunut, tai kyseessä on lyhyt verkkohäiriö. Tarkista aluksi itse televisio: VIDAA-laitteissa fyysinen painike on yleensä kehyksen alareunan keskellä, ja Roku-laitteissa se on usein pieni ohjaussauva takana tai alapinnalla. Käynnistä televisio sieltä ja napauta sitten sovelluksessa ”Yritä uudelleen”. Jos tämä ei auta, tarkista IP-osoite uudelleen, jos lisäsit television manuaalisesti, ja varmista, että se on kunnolla kytkettynä ja päällä eikä vain irti pistorasiasta.

Tilaus ja laskutus

Onko sovellus ilmainen käyttää?

Kyllä, aluksi. Kaikki ominaisuudet toimivat ilmaiseksi lyhyen kokeilujakson ajan, joka alkaa ensimmäisestä kerrasta, kun televisiosi vastaa sovelluksen komentoon — ei siitä hetkestä, kun lataat sovelluksen. Kokeilujakson käyttöön ei tarvita tiliä eikä maksutietoja, ja sovellus kertoo tarkalleen, kuinka pitkä kokeilujakso on, ennen kuin yhdistät mitään. Saat myös kertaluonteisen muistutuksen sovelluksessa, kun ilmainen jaksosi on päättymässä noin päivän kuluttua, joten maksumuuri ei koskaan tule yllätyksenä. Kokeilujakson päätyttyä kaukosäätimen käytön jatkaminen edellyttää tilausta tai kertaostoa.

Miten peruutan tilaukseni?

Tilaukset laskuttaa ja hallinnoi Apple, emme me, joten peruutat ne samalla tavalla kuin minkä tahansa App Store -tilauksen: avaa iPhonesi Asetukset, napauta nimeäsi yläreunassa, sitten Tilaukset, ja peruuta sieltä. Peruuttaminen pysäyttää sen uusiutumisen. Kertaosto ei koskaan uusiudu eikä sitä ylipäätään koskaan laskuteta uudelleen.

Olen jo ostanut täyden version. Miten saan sen takaisin tähän puhelimeen?

Avaa sovelluksen Asetukset ja napauta ”Palauta ostokset”. Tämä tarkistaa Apple-tunnuksestasi kaiken, mitä olet jo ostanut, ja avaa sen lukituksen uudelleen ilman, että sinun tarvitsee maksaa kahdesti. Jos mitään ei löydy, sovellus kertoo sen sinulle suoraan sen sijaan, että pysyisi hiljaa, joten tiedät aina, toimiko se.

Voinko saada rahat takaisin?

Palautukset hoitaa Apple, koska jokainen sovelluksen ostotapahtuma laskutetaan Apple-tunnuksesi kautta. Voit pyytää palautusta osoitteessa reportaproblem.apple.com tai App Store -sovelluksesta iPhonellasi kohdasta Asetukset, nimesi, sitten Ostohistoria.

Tietosuoja

Mitä tietoja sovellus kerää, ja tarvitsenko tilin?

Tiliä tai kirjautumista ei tarvita koskaan, eikä sovellus näytä mainoksia. Se ei kerää nimeäsi, sähköpostiosoitettasi eikä mitään sinuun henkilökohtaisesti sidottua tunnistetta. Ainoat asiat, jotka se tallentaa, ovat perustason tuotteenkäyttötapahtumia, kuten mitä näyttöjä käytät, sekä ostohistoriasi, jotka on sidottu satunnaiseen tunnisteeseen, joka luodaan tuoreena asennustasi varten eikä sinua varten. Mitään näistä ei jaeta muiden yritysten kanssa eikä käytetä sinun seuraamiseesi muissa sovelluksissa.