Remote for Hisense Smart TV — Υποστήριξη

Σύνδεση

Το τηλέφωνό μου δεν μπορεί να βρει την τηλεόρασή μου. Τι πρέπει να ελέγξω;

Αν η εφαρμογή σού ζητά πρώτα να συνδεθείς σε Wi-Fi, το τηλέφωνό σου δεν είναι καθόλου συνδεδεμένο σε κανένα δίκτυο Wi-Fi (για παράδειγμα, χρησιμοποιεί δεδομένα κινητής τηλεφωνίας). Σύνδεσε το iPhone σου στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi που χρησιμοποιεί η τηλεόρασή σου, και η εφαρμογή θα αναζητήσει ξανά από μόνη της.

Αν αντίθετα η εφαρμογή λέει ότι δεν βρέθηκε τηλεόραση, το τηλέφωνό σου είναι ήδη συνδεδεμένο σε Wi-Fi, αλλά τίποτα δεν απάντησε. Έλεγξε ότι η τηλεόραση είναι αναμμένη (όχι απλώς σε αναμονή), και ότι το iPhone και η τηλεόραση είναι πραγματικά στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi. Πολλοί οικιακοί δρομολογητές χωρίζουν το Wi-Fi σε δίκτυο 2,4 GHz και δίκτυο 5 GHz, κι αυτός είναι ο πιο συνηθισμένος λόγος που μια τηλεόραση δεν εμφανίζεται, γι' αυτό έλεγξε ότι και οι δύο συσκευές είναι συνδεδεμένες στο ίδιο. Ένα δίκτυο Wi-Fi για επισκέπτες θα εμποδίσει επίσης τη σύνδεση. Αν και πάλι δεν εμφανίζεται, πάτησε «Αναζήτηση ξανά», ή πρόσθεσε την τηλεόραση μέσω της διεύθυνσης IP της από την ίδια οθόνη.

Γιατί η εφαρμογή ζητά άδεια πρόσβασης στο τοπικό μου δίκτυο;

Η εφαρμογή χρειάζεται αυτή την άδεια για να αναζητήσει την τηλεόρασή σου στο οικιακό σου δίκτυο Wi-Fi. Χωρίς αυτήν, το τηλέφωνό σου δεν μπορεί καθόλου να δει την τηλεόραση. Ζητείται μία φορά, την πρώτη φορά που πατάς «Βρες την τηλεόρασή μου», και ποτέ κατά την εκκίνηση. Αν πεις όχι κατά λάθος, μπορείς να την ενεργοποιήσεις ξανά αργότερα από τις Ρυθμίσεις του iOS, ή μπορείς να χρησιμοποιήσεις την TV επίδειξης της εφαρμογής για να δοκιμάσεις τα πάντα χωρίς να παραχωρήσεις καθόλου πρόσβαση.

Η τηλεόραση εμφανίζει έναν κωδικό στην ίδια της την οθόνη. Τι πρέπει να κάνω;

Ορισμένες τηλεοράσεις (μοντέλα VIDAA και Google TV) σού ζητούν να επιβεβαιώσεις τη σύνδεση με έναν σύντομο κωδικό που εμφανίζεται στην ίδια την οθόνη της τηλεόρασης, όχι σε ένα φυσικό τηλεχειριστήριο. Απλώς πληκτρολόγησε αυτόν τον κωδικό στην εφαρμογή στο τηλέφωνό σου, χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο οθόνης που σου παρέχει. Στις συσκευές Google TV ο κωδικός μπορεί να περιλαμβάνει γράμματα εκτός από αριθμούς, και το πληκτρολόγιο της εφαρμογής έχει ήδη τα σωστά πλήκτρα έτοιμα, οπότε απλώς πληκτρολόγησε ό,τι βλέπεις στην οθόνη. Αν πληκτρολογήσεις λάθος κωδικό, η τηλεόραση εμφανίζει αμέσως έναν καινούργιο στην οθόνη, οπότε διάβασε τον νέο και δοκίμασε ξανά — δεν χρειάζεται να ξεκινήσεις από την αρχή.

Μπορώ να προσθέσω την τηλεόρασή μου πληκτρολογώντας τη διεύθυνση IP της;

Ναι. Αν η αυτόματη αναζήτηση δεν βρίσκει την τηλεόρασή σου, για παράδειγμα επειδή ο δρομολογητής σου χωρίζει τις ζώνες Wi-Fi, μπορείς να την προσθέσεις χειροκίνητα. Από την οθόνη «Δεν βρέθηκε τηλεόραση», πάτησε «Προσθήκη κατά διεύθυνση IP» και εισήγαγε τη διεύθυνση, την οποία θα βρεις στην τηλεόραση στο Ρυθμίσεις, Δίκτυο. Η εφαρμογή καταλαβαίνει από μόνη της αν επικοινωνεί με συσκευή VIDAA, Roku TV ή Google TV, οπότε δεν χρειάζεται ποτέ να επιλέξεις μοντέλο.

Χρήση του τηλεχειριστηρίου

Μπορώ να πληκτρολογήσω στην τηλεόρασή μου χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο του τηλεφώνου μου;

Σε μοντέλα Roku TV και Google TV, ναι: πάτησε το κουμπί «Πληκτρολόγιο» και ό,τι πληκτρολογείς εμφανίζεται αμέσως στην τηλεόραση, γράμμα-γράμμα, ακριβώς όπως όταν πληκτρολογείς στο δικό της πεδίο αναζήτησης. Οι τηλεοράσεις VIDAA δεν διαθέτουν κανέναν τρόπο να δεχτούν πληκτρολογημένο κείμενο από μια εφαρμογή, οπότε σε αυτά τα μοντέλα θα εισάγεις όρους αναζήτησης χρησιμοποιώντας τα βέλη οθόνης και το OK, ακριβώς όπως θα έκανες με το δικό της τηλεχειριστήριο.

Μπορώ να ελέγξω περισσότερες από μία τηλεοράσεις;

Ναι. Η εφαρμογή θυμάται κάθε τηλεόραση στην οποία συνδέεσαι, και μπορείς να εναλλάσσεσαι μεταξύ τους από «Οι τηλεοράσεις μου» στις Ρυθμίσεις. Η προσθήκη της πρώτης σου τηλεόρασης είναι πάντα δωρεάν, και παραμένει αποθηκευμένη στη λίστα σου μόνιμα — δεν θα χρειαστεί ποτέ να την ξαναζευγαρώσεις. Η προσθήκη δεύτερης τηλεόρασης αποτελεί μέρος της πλήρους έκδοσης. Αν η δωρεάν περίοδός σου λήξει πριν εγγραφείς σε συνδρομή ή αγοράσεις την πλήρη έκδοση, το ίδιο το τηλεχειριστήριο κλειδώνει μέχρι να το κάνεις, για κάθε τηλεόραση στη λίστα σου, αλλά τίποτα από όσα έχεις αποθηκεύσει δεν διαγράφεται ποτέ, και συνεχίζεις ακριβώς από εκεί που είχες μείνει μόλις το ξεκλειδώσεις.

Η σύνδεσή μου διακόπηκε ενώ χρησιμοποιούσα το τηλεχειριστήριο. Τι συμβαίνει;

Η εφαρμογή προσπαθεί σιωπηλά να επανασυνδεθεί μόνη της πρώτα. Αν εξακολουθεί να μην μπορεί να συνδεθεί ξανά μετά από μερικές προσπάθειες, θα δεις ένα μοναδικό αναδυόμενο μήνυμα που λέει ότι η τηλεόρασή σου δεν απάντησε, με ένα κουμπί «Προσπάθειας ξανά», ενώ η εφαρμογή συνεχίζει να προσπαθεί στο παρασκήνιο ούτως ή άλλως. Δεν θα χρειαστεί ποτέ να εισαγάγεις ξανά έναν κωδικό ζευγαρώματος απλώς επειδή η σύνδεση είχε μια στιγμιαία διακοπή.

Μπορώ να δοκιμάσω την εφαρμογή πριν συνδέσω μια πραγματική τηλεόραση;

Ναι. Πάτησε «Δοκίμασε χωρίς τηλεόραση» στην οθόνη ρύθμισης και η εφαρμογή προσομοιώνει μια τηλεόραση ώστε να δεις πώς λειτουργεί κάθε κουμπί και λειτουργία, χωρίς να χρειάζεται ρύθμιση Wi-Fi ή τηλεόραση. Είναι μια μόνιμη λειτουργία της εφαρμογής που μπορείς να χρησιμοποιήσεις οποιαδήποτε στιγμή, όχι μια εφάπαξ επίδειξη.

Μπορώ να κάνω τα κουμπιά μεγαλύτερα, ή να χρησιμοποιήσω ολίσθηση τύπου trackpad αντί για τα βέλη;

Ναι. Στις Ρυθμίσεις μπορείς να ενεργοποιήσεις τα «Μεγάλα κλειδιά» για να μεγεθύνεις ολόκληρη την επιφάνεια ελέγχου, και μπορείς να ενεργοποιήσεις τη λειτουργία «Trackpad αντί βέλη» ως εναλλακτική στα βέλη. Η δόνηση κατά το πάτημα κουμπιών (haptics) είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή και μπορεί επίσης να απενεργοποιηθεί από εκεί.

Υπάρχει widget ή κουμπί στο Control Center για το τηλεχειριστήριο;

Ναι. Μπορείς να προσθέσεις ένα widget στην Αρχική οθόνη, ένα widget στην Οθόνη κλειδώματος, ή (σε iOS 18 και νεότερο) ένα κουμπί στο Κέντρο Ελέγχου, και πατώντας οποιοδήποτε από αυτά ανοίγει η εφαρμογή απευθείας στην τηλεόρασή σου. Απλώς ανοίγουν την εφαρμογή· δεν στέλνουν ένα πάτημα κουμπιού όπως ένταση ή σίγαση απευθείας από το ίδιο το widget, καθώς αυτό απαιτεί η εφαρμογή να είναι ανοιχτή για να φτάσει στην τηλεόρασή σου. Είναι μια συντόμευση για να φτάσεις εκεί πιο γρήγορα, όχι ένα δεύτερο τηλεχειριστήριο.

Πλατφόρμες και συμβατότητα

Με ποιες τηλεοράσεις λειτουργεί αυτή η εφαρμογή;

Η Remote for Hisense Smart TV λειτουργεί με τηλεοράσεις Hisense που τρέχουν VIDAA, Roku TV ή Google TV, συνδεδεμένες στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi με το iPhone σου. Δεν υποστηρίζει Samsung, LG ή άλλες μάρκες τηλεοράσεων, και δεν χρησιμοποιεί υπέρυθρες. Όλα αποστέλλονται στην τηλεόραση μέσω του δικτύου Wi-Fi σου.

Λειτουργεί η εφαρμογή σε iPad;

Ναι, η εφαρμογή είναι σχεδιασμένη τόσο για iPhone όσο και για iPad, με μια διάταξη που αξιοποιεί τη μεγαλύτερη οθόνη. Μια μικρή διαφορά: το iPad δεν διαθέτει τη δόνηση που έχει το iPhone όταν πατάς ένα κουμπί, οπότε στο iPad θα βασίζεσαι στην ορατή αντίδραση του κουμπιού.

Η τηλεόρασή μου δεν ανάβει, ή αργεί να ανταποκριθεί, όταν πατάω το Power. Γιατί;

Αυτή η οθόνη εμφανίζεται κάθε φορά που η εφαρμογή δεν μπορεί να επικοινωνήσει με την τηλεόρασή σου, κάτι που συνήθως σημαίνει ένα από τα εξής τρία: η τηλεόραση είναι εντελώς σβηστή αντί σε αναμονή, η διεύθυνση που χρησιμοποιεί η εφαρμογή για αυτήν έχει αλλάξει, ή υπάρχει μια σύντομη διακοπή δικτύου. Ξεκίνα ελέγχοντας την ίδια την τηλεόραση: σε συσκευές VIDAA το φυσικό κουμπί βρίσκεται συνήθως στο κέντρο-κάτω μέρος του πλαισίου, και σε συσκευές Roku είναι συχνά ένα μικρό joystick στο πίσω ή κάτω μέρος. Άναψέ την από εκεί, μετά πάτησε «Δοκιμή ξανά» στην εφαρμογή. Αν αυτό δεν βοηθήσει, έλεγξε ξανά τη διεύθυνση IP αν πρόσθεσες την τηλεόραση χειροκίνητα, και επιβεβαίωσε ότι είναι πλήρως συνδεδεμένη στο ρεύμα και σε λειτουργία, όχι απλώς αποσυνδεδεμένη από την πρίζα.

Συνδρομή και χρέωση

Είναι δωρεάν η χρήση της εφαρμογής;

Ναι, στην αρχή. Κάθε λειτουργία λειτουργεί δωρεάν για μια σύντομη δοκιμαστική περίοδο που ξεκινά την πρώτη φορά που η τηλεόρασή σου ανταποκρίνεται σε μια εντολή από την εφαρμογή, όχι από τη στιγμή που την κατεβάζεις. Δεν χρειάζεται λογαριασμός ή στοιχεία πληρωμής για να χρησιμοποιήσεις τη δοκιμαστική περίοδο, και η εφαρμογή σού λέει ακριβώς πόσο διαρκεί πριν συνδέσεις οτιδήποτε. Θα λάβεις επίσης μία ειδοποίηση μέσα στην εφαρμογή όταν η δωρεάν περίοδός σου απομένει περίπου μία ημέρα από τη λήξη της, ώστε το τείχος πληρωμής να μην είναι ποτέ έκπληξη. Μετά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου, η συνέχιση της χρήσης του τηλεχειριστηρίου απαιτεί συνδρομή ή εφάπαξ αγορά.

Πώς ακυρώνω τη συνδρομή μου;

Οι συνδρομές χρεώνονται και διαχειρίζονται από την Apple, όχι από εμάς, οπότε τις ακυρώνεις με τον ίδιο τρόπο που θα ακύρωνες οποιαδήποτε συνδρομή στο App Store: άνοιξε τις Ρυθμίσεις στο iPhone σου, πάτησε το όνομά σου στην κορυφή, μετά Συνδρομές, και ακύρωσε από εκεί. Η ακύρωση σταματά την ανανέωσή της. Μια εφάπαξ αγορά δεν ανανεώνεται ποτέ και δεν χρεώνεται ποτέ ξανά εξαρχής.

Έχω ήδη αγοράσει την πλήρη έκδοση. Πώς την επαναφέρω σε αυτό το τηλέφωνο;

Άνοιξε τις Ρυθμίσεις της εφαρμογής και πάτησε «Επαναφορά Αγορών». Αυτό ελέγχει το Apple ID σου για οτιδήποτε έχεις ήδη αγοράσει και το ξεκλειδώνει ξανά, χωρίς να χρειάζεται να πληρώσεις δύο φορές. Αν δεν βρεθεί τίποτα, η εφαρμογή σού το λέει ξεκάθαρα αντί να μένει σιωπηλή, ώστε να ξέρεις πάντα αν λειτούργησε.

Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται από την Apple, καθώς κάθε αγορά στην εφαρμογή χρεώνεται μέσω του Apple ID σου. Μπορείς να ζητήσεις μία στο reportaproblem.apple.com, ή από την εφαρμογή App Store στο iPhone σου, στις Ρυθμίσεις, το όνομά σου, και μετά Ιστορικό Αγορών.

Απόρρητο

Ποιες πληροφορίες συλλέγει η εφαρμογή, και χρειάζομαι λογαριασμό;

Δεν χρειάζεται ποτέ λογαριασμός ή σύνδεση, και η εφαρμογή δεν εμφανίζει διαφημίσεις. Δεν συλλέγει το όνομά σου, το email σου ή οποιοδήποτε αναγνωριστικό που να συνδέεται προσωπικά μαζί σου. Τα μόνα πράγματα που καταγράφει είναι βασικά συμβάντα χρήσης του προϊόντος, όπως ποιες οθόνες χρησιμοποιείς, και το ιστορικό αγορών σου, συνδεδεμένα με ένα τυχαίο αναγνωριστικό που δημιουργείται εκ νέου για την εγκατάστασή σου αντί για εσένα προσωπικά. Τίποτα από αυτά δεν μοιράζεται με άλλες εταιρείες ούτε χρησιμοποιείται για να σε παρακολουθεί σε άλλες εφαρμογές.